有赞海淘订单要同时核对顾客付款、实名报关、跨境入账和售后。先确认商品是 CC、BC 直邮还是保税模式，再按对应路径设置。银行转账大额支付的官方说明不包含海淘订单。还没办入驻的商家，先看有赞跨境进口与海淘入驻。
CC 支付前实名和支付后实名怎么选
2026 年 11 月 9 日公告说明微商城跨境 CC 商家陆续生效。进入「设置 → 交易设置 → CC订单实名模式」。店铺默认支付前实名。切换只影响新订单，CC 供货分销、BC 或保税商品等特殊订单仍按支付前实名处理。
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- 选支付后实名前，先确认报关软件和服务商支持，并接入海淘订单实名完成通知；收到通知后重新取实名和收货人信息。
- 商品编辑页逐个确认是否要求身份证照片。订单只要有一件商品要求照片，就按当单要求提交。
- 订单管理按「实名状态」查未实名单。付款后未实名仍不能报关发货，公告说明不会仅因未实名而自动取消或退款。需按业务情况提醒并处理。
- 混合支付、姓名和证件资料按公告及订单页提示核对。实名完成后不能随意换该订单实名人。
钱进哪个账户，怎么退
按跨境结算开通及备案状态核对账户。已开通后海淘订单按规则入跨境资金，按适用境外账户提现。若做税费分离，再核对税费和运费划拨记录。存量订单按原资金入账路径查，勿直接用境内提现规则判断。
2026 年 9 月 3 日公告称跨境进口售后陆续支持部分退款。商家在售后单协商并调整退款金额，买家确认后系统处理。多商品订单以当前售后商品为准，部分退款后仍需查其他商品发货、订单状态和结算。
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普通商品退款流程见发起订单退款。
有赞产品动态
- 2026-11-09 · 海淘CC实名认证升级
- 2026-09-03 · 跨境进口售后新增部分退款能力
常见问题
有赞海淘订单付了款，买家还没实名，可以发货吗？
先查订单详情的实名和发货状态。需要补实名的订单，按官方页面提示提醒买家提交，核对完成后再发货。