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有赞订单什么时候结算?如何查询货款状态

有赞订单支付成功后,先按该订单的规则结算到对应账户,资金可提现后才可申请转到银行卡。查一笔货款时,先核对订单来源、商品类型、付款方式和订单状态,再到资金账单查实际入账账户。

微商城先在商城 → 订单 → 订单管理查原订单,再去「商城 → 资产 → 对账单明细」核对入账。

有赞微商城 · 对账单明细可按入账时间、账户、类型、支付方式或单号筛选

有赞微商城实拍 · 对账单明细可按入账时间、账户、类型、支付方式或单号筛选

一笔交易要经过哪些节点

从买家付款到银行到账的五个核对节点

节点需要确认的结果常见误解
支付成功顾客付款已对应到订单顾客支付成功就等于商家银行卡到账
订单结算符合该订单规则,资金已入相应账户所有订单都在付款后固定7天结算
账户可提现已结算资金在当前账户可用于提现资产页面显示的所有金额都能提现
提现申请已向绑定银行账户发起出款点击提现就等于银行已入账
银行到账银行账户实际收到这笔资金用订单号代替提现记录直接查银行

这些节点用于定位业务,不是所有产品共用的一组界面状态名称。

常见订单怎样结算

订单情况官方结算说明检查重点
享受基础消费保障的普通订单发货后买家主动确认收货可结算;未主动确认、未发生维权时,按自动确认收货时间结算默认发货后7天,可在适用店铺设置中调整为7—90天
发生维权确认收货倒计时暂停,维权结束或关闭后继续不能忽略维权期间直接推算结算日
延长收货结算相应延后查看是否实际操作过延长
分销商品无主动确认、无维权时,按发货后默认7天的专门规则处理不直接跟随店铺普通订单的自动确认设置
电子卡券、虚拟商品支付后进入相应发货及确认流程;全部商品核销后可立即完成,否则按确认倒计时不应统一写成“虚拟商品支付即结算”
扫码收款支付成功后交易完成并立即结算与普通实物电商订单区分
快手小程序来源官方说明为确认收货后另加3天,结算到对应快手小程序账户不是直接结算到通用店铺余额

微信小店、小红书小程序、周期购及接入订单发货管理的小程序,官方结算页指向各自专门规则。遇到这些来源,应从原文进入对应规则,不套用本表普通订单的周期。

用一个例子判断时间差

演示:普通实物订单在6月1日18:00发货,店铺自动确认收货设为7天,期间没有维权和延长收货,买家也未主动确认,则预计6月8日18:00自动确认。若其中发生1天维权,倒计时暂停,预计时间相应后移。实际应查看订单当前状态和配置。

即使订单已结算,提现仍是另一步。普通店铺余额提现的公开参考为1—3个工作日,快速到账为2小时内并有例外条件,见提现。不能把“发货后7天”和“银行1—3个工作日”混成所有业务统一的到账承诺。

顾客付了钱,但余额没增加时

  1. 确认对应订单支付成功,不是只看顾客扣款截图。
  2. 查看是否已发货、确认收货、核销,以及是否处于维权或延长收货。
  3. 确认订单来源和支付方式,判断款项应进入哪个账户。
  4. 在账单明细按关联单号或相应筛选查入账记录,核对入账时间。
  5. 查手续费、退款和其他支出,判断是未入账,还是入账后发生了扣减。

店铺到期或打烊,待结算余额能提前提现吗

官方问答明确区分已结算余额和待结算余额:店铺到期、打烊本身不会让待结算资金提前结算。已经正常结算的可用店铺余额可以继续按提现入口处理,尚未结算的等待交易满足条件后再提现。

相关业务

已签约提前回款的商家,同时查回款放款、还款和服务费。海淘订单另查跨境结算。

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常见问题

顾客付了钱,为什么不能提现?

顾客付了钱,货款可能还没结算。先查这笔订单的结算条件和收款账户,再看可提现金额和你的操作权限。

参考

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