在有赞遇到收款、退款或分账问题，可以直接找下面最像你遇到的问题。如果是「钱没到账」，先分清卡在付款、结算、分账还是银行到账。
我刚注册有赞，为什么还不能收款？
有赞账号注册好后，还要开店、做主体认证，再开通收款。先选店完成认证，再查渠道审核、签约和全部商户号授权，最后用一笔真实交易确认能收款。
注册过账号了，还要再创建一家店吗？
先登录看看账号下有没有正在经营的店铺。员工看不到店铺时，先核对登录账号和店铺授权。确实还没有店铺，再新建。
主体认证通过，微信仍提示没有完成认证怎么办？
主体认证通过后，还要完成微信商家注册和商户号授权。把本店所有待授权的号码查一遍，再看结果有没有同步。
平安付签过协议，为什么仍显示签署协议？
先打开签约页核对，再点击「已签署完成」查询。结果没更新，可以约3分钟后再查。个体户也要看看签名有没有因姓名或字迹被驳回。
微信收款开关在哪里，能关闭吗？
到对应产品的支付方式管理页找开关。线上收款和门店扫码分别查，小程序页面的微信支付有不能关闭的情况。
新增支付宝收款要不要重新做主体认证？
先看店铺主体认证和支付宝申请进度，再按页面完成支付宝审核、注册和商户号授权。只是加一个收款渠道时，先查现有认证，别直接去改主体。
顾客付款成功了，我的订单为什么还是没付款？
先核对店铺、订单、金额、付款时间和方式，确认顾客付的是这笔订单。银行转账的状态可能要等同步，查清前先别让顾客再付。
顾客付了钱，为什么不能提现？
顾客付了钱，货款可能还没结算。先查这笔订单的结算条件和收款账户，再看可提现金额和你的操作权限。
提现了，银行卡怎么还没到账？
有赞微商城实拍 · 查店铺余额提现时，从「商城 → 资产 → 资产处理」点「提现」
先用提现编号查申请时间、到账方式和处理状态。还在预计时间内，可以继续等结果。如果提现失败，按提示核对银行卡信息，并查钱是否已退回原账户。
我有余额为什么还提示余额不足？
先查这笔钱要从哪个账户出、可用多少、有没有正在处理的款项。店铺余额、储值资金和分账资金各算各的。
总部看得到分账单，门店为什么看不到？
先看这张账单是否设为人工下发、总部有没有确认。下发后，再看门店账号能不能看到这张账单，以及款付了没有。
分账单有了，合作方为什么没收到钱？
先查账单有没有下发、付款有没有确认、出款账户有没有足够余额。合作方也要分别看分账账户是否入账、银行卡是否到账。
只有一家微商城，能给代运营分账吗？
可以。微商城单店支持合伙人分账。先添加合伙人、完成实名开户，再设对应规则。接收方无需另买店铺或席位，费用按对应服务规则查。
600元买1000元卡，售卡分账按哪个金额？
售卡时按实收的600元核对销售分账。顾客用卡后，再按实际支付或核销金额核对消费分账。1000元是卡面额。
给供应商分了钱，顾客退款后会自动收回吗？
先看是哪种售后。按供应链教程，退货退款可按原结算成本在下期抵扣。仅退款、主动退款和换货要分别确认处理方式。
退款显示成功，顾客为什么没收到？
先打开退款详情看钱退到哪了，再查原支付账户或银行卡。商家操作完成后，渠道可能仍在处理。查清这笔退款前，先别再退一笔。
退款以后，手续费也会退吗？
先看是哪项费用，再看退款发生在结算前还是结算后。按订单收费说明，结算后退订单款时交易手续费不退。其他费用按各自规则查。
订单金额与账单、营业额为什么对不上？
先用同一家店、同一日期口径和同一账户查。再把待结算、现金标记、费用、退款和内部划转分开，用对应单号逐笔对。
关闭分账规则，待支付账单会一起取消吗？
规则停用后，要单独检查已经生成的账单。待确认和待支付的账单按后台支持的操作处理，已付款的再查退款或调整规则。
钱没到账应该查哪里？
顾客已付款，订单还没更新，查支付结果。货款不能提现，查结算与账户。提现后银行卡没收到，查提现记录。合作方没收到钱，查账单支付与分入流水。
仍无法解决
保留店铺、产品、订单或账单编号、时间、金额、当前状态和错误原文，再进入问题定位与支持。不要在普通问题描述中提交验证码、完整证件号和无关顾客资料。
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商家保障、回款、寄件和海淘问题，见有赞商家基础服务手册。按发布日期查新能力，见产品更新。