有赞储值充值款和礼品卡怎么退？原路退款与资金核对

要在有赞退储值充值款，从原充值交易进入，按当时的收款方式处理。商品订单退款和商家提现各走自己的入口。

入口与步骤

有赞帮助中心实拍 · 找到原充值记录后，在操作列点「主动退款」 · 查看有赞帮助中心来源

先登录有赞后台，选择要操作的店铺，再按下方路径进入。

产品	电脑端路径
门店单店	客户 → 储值管理 → 储值查询 → 交易查询
连锁总部	客户中心 → 储值管理 → 储值查询 → 交易查询

找到对应客户及充值交易，筛选类型“充值”。
核对充值金额、支付方式和已有退款记录。
在对应交易点击“主动退款”，按当前页面确认可退金额与方式。
提交后核对顾客余额、退款记录及相应资金支出。
曾发生销售或消费分账时，另查原分账和应结款，不把退款完成等同于全部结款已调整。

有赞帮助中心实拍 · 门店单店从「客户 → 储值管理 → 储值查询 → 交易查询」找原充值记录 · 查看有赞帮助中心来源

资金和方式限制

线上经有赞资金流入的储值退款由储值账户支出，按原路退回办理，不切换成其他方式。现金、自有支付充值无法原路退回，对应按现金退款处理并确认实际款项已交付。

连锁储值退款由总部储值账户支出；公开说明还给出总部没有储值账户时可充值店铺余额再主动退款的处理方式，操作前核对当前页面实际支出账户。

与外部其他系统打通储值余额的商家，当前所引说明不支持储值充值主动退款。提货卡应按该卡项的规则核对。礼品卡按下方流程处理。

礼品卡怎么原路退款

在支持礼品卡主动退款的店铺，从电脑端「储值查询 → 购卡记录」找到原购卡记录，点「主动退款」。核对剩余可退本金、已使用金额和卡内权益后提交。款项原路退给购卡人，卡已转赠时也按原购卡订单退；系统按退款结果退卡并回收对应卡内权益。适用于有会员储值能力的微商城单店、零售单店、连锁和门店，美业按独立规则核对。