尊敬的商家：
为提升跨境进口售后处理的灵活性，更好适配少发、破损、局部瑕疵等场景，更好解决商家实际经营痛点、提升用户售后体验，本次新增部分退款能力。
一、上线商家范围
适用于跨境进口商家，海淘商品均支持
二、功能说明
消费者发起退款或售后申请；
商家可根据订单履约状态处理售后，并调整退款金额，发货前、发货后均支持；
消费者确认协商结果后，系统按确认金额处理退款；
多商品订单按当前申请售后的商品处理，其他商品不受影响。
三、注意事项
建议商家与消费者充分协商，避免产生不必要的投诉；
商家修改退款金额后，需等待消费者确认；
部分退款完成后，请勿仅根据售后单状态判断订单已结束，务必继续关注订单的发货和履约状态；
订单流转、结算及退款结果以系统页面最终展示为准。
四、上线时间
2026 年 9 月 3 日起陆续上线，具体以商家后台实际展示为准。
