尊敬的商家：
当前海淘 CC 订单支付前实名流程较长，容易造成下单流失；实名资料不完整也可能影响后续清关。本次围绕实名认证节点、信息复用及证件上传体验进行优化，旨在减少购买阻力，提升清关资料完整性。
一、上线信息
适用商家：有赞微商城、经营海淘 CC 商品的有赞跨境商家 （仅支持CC模式，BC、保税订单保持原有实名方式）
上线时间：2026-11-09上线 陆续生效
上线能力概览
- 能力一：海淘 CC 支持选择支付前后实名模式
- 能力二：买家可保存多条实名信息，订单维度可选实名人
二、上线能力说明
上线须知
店铺&商品默认规则：
- 店铺默认采用**支付前实名（可手动切换），**切换店铺实名模式，只影响新创建订单。
- 新建CC模式商品时，「下单是否需要身份证照片」会默认选是（可手动切换），已有商品复用之前配置。
订单特殊默认规则：
- 订单中若包含 CC供货分销商品、BC直邮模式商品、保税模式商品，默认走支付前实名（上述订单须在支付前完成实名，不受店铺支付后实名设置影响）。
- 订单中任一商品要求上传身份证照片，本单即须上传。
- CC 与 BC、保税订单合并支付时，默认保税、BC的实名信息，不支持另选实名人。
收货人姓名需与实名人姓名一致，若两者不同，系统会展示修改前后的姓名，请买家确认。实名成功后，当前订单的收货人姓名将改为实名人姓名。
订单完成实名后，您和买家均不能更换该订单的实名人或修改收货人姓名。
能力一：海淘 CC 支持选择支付前后实名模式
CC 模式下，您可以选择以下两种实名模式
支付前实名（当前默认模式）
买家在提交订单页完成实名，再提交订单并支付。
商家端配置（当前默认模式）
- **支付前实名配置：**微商城电脑端后台，**设置 → 交易设置->CC订单实名模式 **
- **下单是否需要身份证照片：**微商城电脑端后台，商品→ 商品管理>下单是否需要身份证照片
- 发布海淘商品时，若跨境方式选的是「海外直邮CC（快件B类）」，「下单是否需要身份证照片」会默认选是
消费者端展示
支付后实名
支持买家先支付完订单，再为这笔订单完成实名，完成实名后才能报关、发货。
开启支付后实名，买家可在支付前实名，也可不实名，选择付款后再通过立即实名入口为本笔订单完成实名；若支付后实名，已保存的信息仍需确认后才能用于本单。
切换为支付后实名需注意：
商家务必提前与服务商确认是否可开启「支付后实名」：
- 对尚未完成实名的订单，支付成功后展示实名提醒，服务商首次拉单时实名信息可能为空
- 服务商需提前订阅‘海淘订单实名完成’消息接口
- 接口：https://doc.youzanyun.com/v2/doc/cloud/token/XX5awZWvLiMAAPk3JqccZfk5nQc
- 服务商需提前订阅以上接口。若消费者补齐实名信息，会通过该接口提醒，收到通知后，服务商按订单号重新获取并更新该订单的实名信息及收货人姓名，再按原流程报关、发货。
商家需提醒消费者尽快上传实名信息，否则会影响清关，建议开通海淘订单实名提醒（开通步骤见下方）；
商家端配置
- 开启支付后实名：确认服务商支持后，微商城电脑端后台，**设置 → 交易设置->CC订单实名模式 **
商品依旧可选下单是否需要身份证照片
开启实名提醒
您还可在消息推送插件的通知设置中，开启海淘订单实名提醒，提醒尚未实名的买家。
买家点击通知可进入对应订单的实名页面，通知渠道与收费沿用插件现有规则。
- 未实名订单查看：订单 → 订单管理的列表和详情中，商家可通过「实名状态」查看待实名的订单，去联系买家完成实名。
- 等待实名期间：订单保留在「待发货」，暂不能发货。
- 买家完成实名后：您使用的报关软件可获取该订单的实名信息，再按原有流程报关、发货。
- 买家一直未实名：订单不会因买家未完成实名而自动取消或退款。
消费者端展示
注意：已完成实名的订单正常进入后续流程，无需重复实名。
下单时
订单确认页提示“请支付后完成实名”，买家也可点击提前完成实名
付款成功后
支付成功页展示实名提醒，买家可直接进入实名页面。
从订单继续实名
买家也可从订单列表或详情进入实名页面。
能力二：买家可保存多条实名信息，订单维度可选实名人
对于上述纯 CC 订单，无论您选择支付前实名还是支付后实名，买家都可以为订单选择对应的实名人，不再只能使用账号原有的一份实名信息。每个账号最多保存5 条实名信息；使用他人信息时，买家需确认已取得证件持有人同意。
1.下单可选择已有实名信息，也可新增实名信息
- 新增时，照片是否必传根据当前订单中是否有照片必传的商品决定
- 个人中心，可查看跨境实名信息
消费者在个人中心可查看跨境实名信息，并新增
内容时效说明：本文反映发布或更新时的信息。产品功能、套餐价格、政策及操作流程可能发生变化。查询或引用当前情况时，请结合本文日期与适用范围，优先核对已生效的最新官方资料。
