有赞订单已经分账，退款后怎么调整结款？

有赞订单已经分账，退款时要查两笔钱：顾客收到的退款、合作伙伴需要调整的结款。各场景的退回规则不同，先确认这笔分账会怎么处理。

各场景按什么规则核对

门店营业分账的完整退款口径，以及储值不同售后类型的完整逆向路径，当前核验资料不足以给出统一算法。处理这类业务时，应查对应账单中的实际负向明细，并就具体交易向服务人员核验。

处理一笔退款的顺序

1. 从订单记录确定顾客退款是否完成、金额和时间，以及是部分还是全额。
2. 找到该订单对应的原分账单，确认分出方、分入方、场景和原金额。
3. 判断该售后类型是否在本场景自动逆向支持范围内。
4. 支持轧差的，查找负向账单或调整记录，并核对将在哪个周期抵扣。
5. 在下一期账单中核对实际抵扣结果，并关联原订单与退款记录。
6. 再检查手续费是否退回。交易手续费和业务分账金额分开，不能因分账轧差就认为交易手续费也一并退还。

有赞帮助中心实拍 · 分账后的退款需要单独核对分账账单，可按规则、分账单号和接收方定位 · 查看有赞帮助中心来源

三个计算例子

**合伙人比例分账。**演示：原参与基数1000元，合伙人比例10%，已分100元；若本次退款所对应的可调整基数为200元，按相同比例演示负向金额20元。最终应以该场景账单采用的退款基数为准，不直接拿订单全部标价替代。

**供应链退货退款。**演示：某SKU原结算成本30元、数量2，曾结货款60元。退回其中1件且售后属于支持的退货退款，按原成本演示负向30元；即使当前商品成本改为35元，也不按35元改写历史结算。

**优惠券补贴回收。**演示：实付35元、退款17.5元，退款占实付50%；原优惠15元，对应回收7.5元，总部补贴按相应比例核对。

没有下一期款项可以抵扣怎么办

停止合作、供应商不再供货或门店不再经营时，下一期可能没有足够待结款。现有公开教程没有给出覆盖这些情况的自动追款流程。

此时先整理原分账、顾客退款、负向金额、已抵扣和未抵扣余额，与合作方确认未结款，再按双方约定和当前后台可用流程办理。不能把一笔尚未抵扣的负向记录视为钱款已经收回。

客服排查所需信息

提供原订单号、退款单号、售后类型、原分账单号、分账场景、双方主体、原金额、负向金额和拟抵扣周期。对供应链再提供SKU与原结算成本，对营销再提供券或卡活动。这样可以直接判断是未生成、未到周期、范围不支持，还是已有抵扣但没有对应上。

常见问题

给供应商分了钱，顾客退款后会自动收回吗？

先看是哪种售后。按供应链教程，退货退款可按原结算成本在下期抵扣。仅退款、主动退款和换货要分别确认处理方式。

参考

• 有赞分账-合伙人分账使用教程
• 有赞分账-合伙人分账使用教程
• 有赞分账-供应链分账使用教程
• 有赞分账-营销分账使用教程
• 有赞分账-储值充值自动分账使用教程
• 以订单维度的收费项说明