各位商家朋友大家好
由于目前享受充值优惠的订单不支持退款，导致线下沟通处理退款压力大，本期已做对应优化。
支持享受充值优惠的订单退款
上线时间
- 2026-03-25 全量
适用店铺
有储值能力的：微商城单店、零售单店、连锁、门店（除美业）
适用场景：
小王想购买某100元商品，下单页提示充值2倍该品打5折，于是充值100元并直接使用余额支付了50
后续小王发现商品质量不好，于是主动在订单入口申请退换货服务
上线内容
享充值优惠的订单，支持消费者或商家端主动发起退款。
注：原消费者无法主动退款的场景，例如扫码点单，目前也不支持
商家端退款（支持各端主动退款）
消费者端退款
