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客户回访
客户回访
售后服务
客户留存
客户分层
客户终身价值
客户回访是基于订单与客户信息的售后服务工具,导购可通过企微群发/单发、个微、电话或短信等方式在术后或消费后一段时间主动联系客户、记录反馈,实时发现需求和服务短板,提升满意度与复购率。

客户打标
客户标签
自动打标
私域运营
客户分层
复购提升
通过有赞智能分群与多维标签体系,对客户按消费金额、次数等行为自动打标和分层,实现精准人群筛选和定向营销,提升复购率与客户终身价值。

客户画像
客户画像体系
精准营销运营
会员复购提升
数据驱动增长
潜在客户挖掘
通过有赞客户画像与CDP等数据工具,整合企微、有赞商城等多渠道客户信息,构建完整客户画像,支持智能分群与精准营销,帮助商家精细化运营、提升转化与复购。
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企业微信不再提供客户头像、性别和备注手机号通知
企业微信取消客户头像、性别及备注手机号通知,提升数据安全,简化客户信息管理,帮助商家专注核心服务。
有赞公告

意向客户托管智能体,7x24小时捕捉线索,AI多策略自动触达
自动识别与跟进意向客户,提升转化率与运营效率。
微商城
门店 / 连锁
产品发布

犹豫不决客户促单智能体,让每个客户都收到"心动方案"
精准识别并触达犹豫客户,智能决策发券策略,显著提升转化率和销售额。
微商城
门店 / 连锁
产品发布
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犹豫不决客户怎么转化?AI智能促单快速提升订单
犹豫不决客户如何高效转化?AI智能促单精准定位每位犹豫客户,智能发券、千人千面刺激消费,帮助商家提升转化率、节省营销预算。

超级干货丨利润的终极答案:客户留存
流量红利见顶,零售企业如何实现长效增长? 本文深度解析为何客户留存是利润增长的终极答案。通过AI技术与全域数据融合,赋能DTC品牌与门店导购,实现客户留存率提升5%即可带动利润增长25%-95%

AI导购怎么让实体门店业绩翻倍?三步实现客户留存
如何用 AI 做私域会员,让客户留存率高达 76%,会员首购率提升 70%?

客户支付后如何提升复购?有赞智能收银助你留客
你每一次收银,都在流失客户,用有赞智能收银,客户支付即会员。
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《有赞微商城客户Pro版》:智能化客户运营解决方案
微商城客户Pro,是有赞为商家提供的一套智能化线上客户运营解决方案。 商家可以通过大量的客户行为特征标签建立清晰的客户画像,实现客户精细化管理和精准营销;通过有赞10+年私域运营经验浓缩成的智能营销模板,实现客户营销全流程的自动化;通过客户Pro高效的触达方式与消费者建立深度连接。

《10个建议降低客户流失》:提高客户留存率5%,利润将提高25%至95%
行业研究表明,开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的7倍,提高客户保留率5%可以将利润提高25%至95%。 因此,我们整理了“增强客户黏性、提升客户满意度和客户忠诚度”的10个专业建议,帮助大家提升经营效益。

客户运营秘籍:教你7步搭建会员体系留住客户
一直以来,我们都在尝试通过各种手段留住客户,并希望每一位客户都能发挥出最大的价值。利用会员体系来进行客户运营,就是一种很好的方式。通过7个步骤,搭建会员体系,不仅能快速回笼资金,掌握现金流,也能很好的增加顾客粘性,并提高到店率,增加顾客忠诚度,增加客户沉默成本,提升顾客的品牌归属感以及荣誉感,同时也可以开展分层营销。
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如何经营客户 - 做生意, 找有赞官网
本文为大家讲解了,什么是经营客户,又该如何去经营客户提升复购,为什么经营客户很重要,经营客户的四大策略:了解客户需求;精准营销;提高客户粘性;提高客户对品牌的认知


有赞客户运营解决方案 - 做生意, 找有赞官网
为什么要重视客户运营,有赞客户运营解决方案服务商家提供一套全面的客户运营系统,企业私域构建,客户数据精准洞察,对客户精准营销,打造私域营销闭环,实现真实的业绩提升


什么是客户关系管理和营销自动化?经营客户终身价值 - 做生意, 找有赞官网
客户关系管理(CRM)和营销自动化结合,利用自动化工具和策略深度洞察客户需求,细分人群精准营销,生命周期管理,促进复购和转介绍。有赞CRM是培育忠诚客户、获取客户终身价值的最佳CRM系统管理工具。
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什么是潜在客户?如何挖掘潜在客户以及成功的秘诀
潜在客户怎么挖掘?有效方法与培养秘诀
智能客户运营系统
什么是客户分层?
客户分层是指根据客户的价值、需求、行为等多维度指标,将客户群体细分为不同层级或类别的管理方法。这一过程有助于企业精准识别核心客户、潜力客户与普通客户,从而优化资源配置,提升营销效率和客户服务质量。客户分层为企业提供了个性化运营和差异化管理的基础,是客户关系管理的重要环节。
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基于零售业务数据,创建360度客户视图
在数字技术的世界里,零售商拥有大量的客户数据,但由于数据分散在不同系统中,企业很难获得完整的客户画像,了解如何创建360度客户视图,利用零售业务系统数据来提高客户忠诚度
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客户洞察是指通过对客户行为、需求、动机及偏好等信息的收集和分析,深入理解客户真实想法和潜在需求的过程。它帮助企业发现客户未被满足的需求或隐藏的痛点,为产品创新、市场营销和客户体验优化提供有力支持。通过客户洞察,企业能够制定更精准的战略,提高竞争力和客户满意度。
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什么是客户终身价值(LTV)?
客户终身价值(LTV)是指一个客户在与企业的整个关系周期内,为企业带来的总利润。它通过分析客户的消费频率、平均订单金额及客户保持时间,帮助企业评估获取和维护客户的投资回报率。理解LTV有助于企业优化营销策略和资源分配,更有效提升客户忠诚度和企业盈利能力。
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什么是客户动态管理?
客户动态管理是指企业通过持续收集、分析和跟踪客户行为、需求及反馈等数据,及时调整营销策略和服务内容,以实现客户关系优化和业务增长的管理方法。它强调对客户变化的敏感响应,帮助企业提升客户满意度与忠诚度。
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什么是智能客户运营?
智能客户运营是指利用大数据、人工智能等数字化技术,对客户全生命周期进行精细化管理和服务的运营方式。其核心在于通过数据分析精准识别客户需求,优化客户体验,实现个性化营销与服务,从而提升客户满意度和企业价值。智能客户运营推动企业从被动响应转向主动引导,助力业务持续增长。
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什么是客户分层营销策略?
客户分层营销策略是指企业根据客户的价值、需求、行为特征等因素,将客户划分为不同层级,并针对各层级客户制定差异化的营销方案。这种策略有助于企业精准分配资源,提高客户满意度与忠诚度,从而实现市场效益最大化。
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CRM中的企业私域构建:加强客户关系的策略指南
打造企业私域客户池,全维度客户数据整合,解决数据离散现状,形成客户数据分析和管理的信息化中心,数据沉淀、数据打通、数据整合,助力企业在大数据时代的市场竞争中取得胜利
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10月3日 | 什么是客户保持率
客户忠诚度和客户保持率是密不可分的。忠诚度是一种使客户倾向于与您的公司互动和购买的心态。保持率是用于跟踪客户参与度和由此产生销售的指标。
私域日历:每天一个私域增长攻略

什么是客户复购周期?如何把客户复购周期从90天缩短至7天?
2025年经营生意最重要的指标就是客户留存(复购)率,客户复购率提高5%,利润就能增长25%。

11月6日 | 如何定位高价值客户
公司80%的收入来自于20%的客户,此类客户可以带来高成交价值和高传播价值。
①客户优先级排序筛选高价值客户。VIP用户>复购用户>新用户>未购买>非目标用户;
②五次购买即忠诚原则筛选。消费过5次的客户,可定义为高价值客户...
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数据驱动的CRM:实现客户数据洞察的成功策略
通过洞察数据形成精准客户画像,开展自动化精准营销和会员增值营销,实现全生命周期、全场景、全链路业绩提升,了解标签体系、客户分群、客户画像等方法,优化营销运营,提升服务质量
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什么是客户精细化管理?
客户精细化管理是指企业通过数据分析和客户细分,深入了解客户的需求、行为和价值,对不同客户群体采取有针对性的营销、服务和维护策略。其目的是提升客户满意度和忠诚度,优化资源配置,实现业务持续增长。
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10月23日 | 如何搭建客户标签体系
在日常的企微沟通和导购服务中也可以实时为客户打标,多维度动态标签,加之系统自动打标,实现标签实时动态变化,可精准识别每个客户,构建客户数字化标签体系,更加立体了解你的客户,让全域洞察、精准营销成为可能。
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什么是建立可持续的客户关系?
可持续客户关系是指企业通过持续沟通、优质服务和价值共创,与客户建立长期、互信、互利的合作关系。这种关系不仅关注短期交易,更注重客户的满意度和忠诚度,从而实现企业和客户的共同成长。理解和应用可持续客户关系,有助于企业提升市场竞争力和客户生命周期价值。
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8月31日 | 私域客户管理的关键有哪
私域客户管理的关键是要通过分层运营和标签化管理,精细化掌握每一位私域客户的详细情况。
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什么是客户数据平台(CDP)?
客户数据平台(Customer Data Platform,简称CDP)是一种集成型软件系统,旨在统一收集、整合并管理企业各渠道的客户数据。CDP通过打通数据孤岛,实现客户信息的全面画像,帮助企业精准分析客户行为,制定个性化营销策略,从而提升客户体验和业务价值。
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11月9日 | 如何召回已流失的高价值客户
①反思客户为什么近期无购买,找到流失的关键因素。如品牌的产品或服务让客户满意吗?竞品的产品和服务是否比你更好?客户的需求和消费习惯变化了吗?
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什么是复购率客户忠诚度?
复购率是指客户在一段时间内重复购买同一品牌或产品的比例,是衡量企业客户忠诚度的重要指标。客户忠诚度则指客户对品牌或企业持续信任和选择的倾向,表现为持续购买、积极推荐等行为。这两个概念反映了企业在市场竞争中的客户维系能力和长期发展潜力。
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