企业微信不再提供客户头像、性别和备注手机号通知

各位商家，大家好！

因企业微信官方接口调整，2025年12月18日开始不再提供客户头像、性别和备注手机号，会影响商家正常使用部分企微助手功能。

企业微信官方通知：点击查看官方更新文档

受影响的企微助手功能

批量加好友

功能流程如创建任务、下发添加任务给员工不受影响，但已添加、添加完成率数据无法统计更新。（因获取不到客户员工备注中的手机号，无法判定员工搜索添加的好友是否添加成功。）

1. 批量加好友任务列表、操作-数据、数据统计三个页面中的「已添加、添加完成率」数据暂停更新。 - 2025年12月18日后新建的任务：均显示为“-”。

   • 历史任务：已统计的数据不影响，但后面不会继续更新。

2. 操作-数据中的已添加列表变动。 - 2025年12月18日后新建的任务：不显示该列表

   • 历史任务：已统计的数据不影响，但后面不会继续更新。
     
     
     

客户管理和客户画像

企微助手后台增量客户不显示客户头像、性别和备注手机号，存量客户不再更新。

1. 影响功能范围 - 企微好友列表：客户头像。

   • 客户详情：客户头像、性别和备注手机号。
   • 客户画像：客户头像、性别。

2. 增量客户不再显示 - 新客户：2025年12月18日后新添加的企微好友。

   • 拉取历史好友：2025年12月18日后新启用员工批量拉取的历史好友。

3. 存量客户不再更新 - 已添加客户：2025年12月18日之前添加的企微好友。

   • 拉取历史好友：2025年12月18日之前启用员工批量拉取的历史好友。

4. 特殊情况 - 部分新客户有头像：若客户完成商城打通，会自动同步客户在商城小程序授权的头像到企助。

   • 企微好友列表有手机号：此处的手机号不是备注手机号，是客户完成商城打通时自动同步的商城授权手机号。
     

相似客户识别

CRM版本，2025年12月18日起无法获取客户的备注手机号，这部分客户可能因识别规则不生效而无法识别成功，历史已获取的不受影响。

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