各位商家，大家好！
“挖掘潜在销售线索，带来更多业绩”一直是运营团队的长期目标。然而，每个顾客的购买意向都是动态变化的，彼此的个人资料、购买能力也是千差万别，过往商家只能凭经验来“圈客户”，制定对应触达策略并推送相同内容，这导致商家会遇到“无人力维护、圈人有遗漏、跟进不及时、文案不个性”等问题。
本次，我们发布意向客户列表 和 意向客户托管智能体：
意向客户列表 - 系统监测店铺全量客户，根据用户行为与数据评判“购买意向”并给出依据（如消费能力强、优惠券即将过期），商家可手动触达每个客户；
意向客户托管智能体 - AI会全面捕捉意向客户，对“每个客户”制定触达策略和个性化消息（如促单/复购/节日/生日营销），全天自动化触达客户，不放过每一个转化机会。
上线时间
2025年8月21日已上线；
适用版本
- 意向客户列表
以下版本商家可使用并已全量开通：
有赞微商城(专业版及以上)、有赞门店(专业版及以上)、有赞连锁(专业版及以上)
- 意向客户托管智能体
当前属于内测阶段，需**联系服务经理申请**
30秒快速理解
详细介绍
意向客户列表：
功能路径
非CRM商家：商城后台-客户中心-客户运营-意向客户
CRM商家：CRM-营销中心-意向客户
1，系统每日按“昨日数据”给出当前店铺的所有意向客户。商家可按照「手机号/昵称/姓名」或「购买意向评分」范围来筛选，其中购买意向评分越高，代表该顾客的购买意向程度越强
2，商家可点击客户名称查看客户详情，也可直接点击“联系客户”来主动触达该客户，手动填写消息内容来转化。
意向客户托管智能体：
消费者端：
AI会根据顾客的“基础资料、已有资产、交易情况”等数据，采用不同的策略（如引导促单、临近复购、生日祝福、节日关怀等）来生成千人千面的文案，吸引顾客下单。
商家后台：
功能路径：有赞后台-智能体-意向客户托管
1，点击进入起始介绍页，选择开启，智能体将自动开始分析店铺数据，分析购买意向顾客，给出推荐方案
2，商家可点击“详情”，了解方案详细情况。商家也可选择“自行配置”，来决定智能体需覆盖的客户范围
3，可点击“换一换”，随机了解不同客户会被通知的效果及其意向评分解读
4，可进一步点击方案中的“查看意向客户”，来查看当前店铺的所有意向客户
5，选定方案后，可点击“立即执行”，智能体将开始触达客户
（1）符合方案要求的客户，在一周内只会被系统通知一次，系统会基于客户数据情况来选择通知渠道（包括企微群发、小程序订阅消息、短信）
（2）对客户发送的消息内容由AI基于“基础资料、已有资产、交易情况”等数据，结合节令信息来生成
6，智能体启动后，商家可在下方的数据看板查看数据效果；也可查看执行明细，使用执行时间、客户的姓名/昵称/手机号、发送类型来筛选执行明细
7，如果购买了CRM，还可通过首页运营策略推荐(意向客户托管)、营销画布模板(意向客户托管)，使用该智能体，并对画布进行自定义调整，更匹配当前店铺运营策略
- 首页策略的使用路径
- 营销画布模板的使用路径
- 支持对画布进行自定义调整。
以上就是本次更新的全部内容，有任何疑问和问题，欢迎留言，我们会尽快回复、优化。
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