“线索”，既意味着事物的发展脉络，也是企业商机的起点。在全民数字化的今天，当企业重新审视今天的线索经营，就会发现，企业关注线索的背后，本质上更多是在关注用户。​ ​ 而基于腾讯生态构建的线索经营，则不再局限于一串由数字组成的电话号码，更像是围绕用户展开的集建联、沟通与交易达成为一体的用户全生命周期运营模式。​ ​ 本报告与企业一起探索在腾讯生态下布局线索经营的更多可能性，也为企业线索培育、经营提供参考，进一步助力生意增长。

商家为什么要做私域流量？ 主要是为了品牌与用户建立联系，维护长远而忠诚的客户关系。 私域如何引流获客？ 1.存量导入：把散落在电商平台、社交平台、门店、导购手里的客户集中起来； 2.私域裂变：找到种子客户，借助社交传播和裂变工具，快速增粉； 3.公域拉新：通过地推活动、广告投放、达人带货获得更多新客。

消费全员“在线”，倒逼品牌商家加速数字化、一体化转型；获客成本连年飙升以及黑天鹅事件的产生，给企业增加了外部挑战；客户感知难、识别难、触达难、营销难、增值难、数据洞察难，又是企业内部的挑战。 把握私域流量、重视单客经济、实现数字化转型这三个关键点，才能抓住机遇转危为安。那么有什么好的解决方案呢？ 有赞CRM，客户增长解决方案，为品牌搭建私有客户池，把客户资产牢牢掌握在自己手里；从人群到场景，精细化运营层层激活客户购买；智能化会员成长，让会员持续到店消费，实现单客价值最大化。