MIIDII 谜底查看店铺

商家背景

MIIDII 谜底是一家独立设计师服装品牌，主打中高客单价女装，全国布局多家线下门店。用户以有审美追求、消费力较强的都市女性为主，对服务和体验要求较高。品牌早期主要依赖门店自然客流和传统折扣活动，线上私域和会员运营相对粗放，希望通过数字化工具做好老客运营，提升复购与客单价。

经营中遇到的问题

• 受疫情和电商冲击，门店客流下滑，新客增长放缓
• 活动玩法单一，只会做满减和打折，效果难以持续
• 导购缺少统一管理和激励，执行情况和业绩难追踪

关键解决思路

丰富会员权益玩法

通过有赞搭建会员体系，不只做折扣和满减，而是设计成长值、积分、专属礼遇等多层级权益。针对中高客单价用户，增加生日礼、专属新品试穿、限定活动名额等，增强会员粘性，让老客户愿意持续在品牌内消费。

设计付费券包团购

推出如「1.1元团购1111元券包」等创新玩法，用低门槛价格吸引客户提前锁定消费预算，在券包中搭配多种满减和品类券组合，既提升客户感知价值，又引导多件购买和多次进店，带动客单价和门店到店率的双向提升。

用CRM画布精细触达

借助有赞CRM营销画布，对会员进行行为拆解和标签分群，如沉睡客户、近期有浏览无购买客户等，设置自动化触达流程。通过企微消息、小程序优惠券、活动邀请等方式多次触达。结合导购助手，由总部统一输出素材，导购一键群发和跟进，实现手脑协同并实时查看业绩归属。

阶段性成果

• 沉睡客户激活率提升118%
• 导购任务执行率稳定在99%
• 团购券包整体核销率约50%

哪些经验值得参考

这个案例的关键在于“老客深挖”和“导购标准化执行”。通过付费券包锁定客户预算，再配合多层级会员权益提升体验，把高价值客户牢牢留在品牌里。同时用CRM营销画布细分人群、自动化触达，把之前靠感觉的营销变成有数据可追踪的流程。总部统一策划玩法和素材，导购只需标准化执行，大大提高执行率，适合大多数有门店的零售商借鉴。