开店经营遇到问题？问问帮你找答案
最新问答
有赞负库存是什么？和超卖、出库填写负数有什么区别？
有赞负库存指完成出库后库存结存为负数，不是出库单里直接填负数；超卖多发生在付款减库存等场景，负库存是结果，出库数量仍需按正数录入。
销售订单和采购订单有什么区别？与出入库单是什么关系？
销售订单面向顾客成交，采购订单面向供应商进货；它们分别对应不同的履约与库存流转，后续通常会生成销售出库、采购收货/入库等出入库单据。
有赞零售库存在哪里查？实物库存、可售库存和共享库存怎么看？
在有赞零售里，库存查询要先分清实物库存、可售库存和共享库存口径；不同库存模式、门店/仓库范围和权限会影响能看到什么、能改什么。
后台明明有库存，为什么下单提示“该区域库存不足”？
通常是该区域对应的门店或仓库库存不足，或计划库存、库存共享策略、SKU规格和库存占用不满足下单条件；需按区域、履约仓和库存口径逐项核实。
商品已经上架，为什么顾客在店铺里看不到？
商品上架后通常会立即展示；若顾客仍看不到，应先核对商品是否已发布到对应门店或网店、是否为可售状态、库存是否充足，以及当前访问身份和店铺首页组件是否展示该商品。
有赞美业预约取消或改期后，名额、优惠券和款项怎么处理？
有赞美业预约取消或改期后，需分别核对名额、技师资源、卡项/次卡权益、优惠券和实付金额；其中名额是否释放、券是否回退、款项是否退款，都要以当前订单状态和后台记录为准。
数据通／融合仓订单推送失败或延迟，应该怎么排查？
先区分是首次推送失败后的自动重试、重试耗尽后的人工补推，还是其他链路问题；数据通／融合仓订单通商家最多重试16次，超过后需提交工单处理。
有赞限时折扣怎么设置限购和每单优惠件数？
限时折扣里的“限购”是控制每个买家能买多少件；“每单优惠件数”是控制一单里有多少件能享受折扣。两者适用范围、版本和配置入口不同，需分别核验。
企微助手显示“客户已流失”是什么意思？是删除好友还是不再购买？
“客户已流失”指客户把员工删除，不是拉黑，也不等同于不再购买；若员工主动删除客户，则不会进入该流失列表。
门店该用抖音来客还是抖店？到店服务与实物卖货怎么选
到店服务优先选抖音来客，实物商品交易优先选抖店；两者对应的主体、类目、履约和核销方式不同，不能默认互通，需按当前官方规则分别核实。
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