基于crm的客户维系策略研究

基于目前的消费趋势，呈现出了以下营销特征： 1.营销保持活跃，线上成为必要购买渠道； 2.消费需求向注重生活感受及偏好领域深度消费拓展； 3.多营销触点匹配产品特性，实现交易转化； 基于不同的用户，营销也有着不同的侧重点： 年轻人群：群体特征鲜明，营销应关注价值观层面的交互； 较年长人群：群体关注家庭及个人感受，营销应关注情感交互 基于不同的产品、消费层级也有着不一样的营销动作和策略，可下载完整报告获取更多信息～

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