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客户数据管理
客户统计分析
潜客挖掘转化
客户关系维护
会员运营管理
客户价值评估
通过有赞客户管理与客户统计等数据工具，整合多渠道客户信息并精细化分层运营，在全生命周期持续跟进潜在客户与老客行为，提升复购率与客户终身价值，实现长期稳定增长。
客户回访
客户回访
售后服务
客户留存
客户分层
客户终身价值
客户回访是基于订单与客户信息的售后服务工具，导购可通过企微群发/单发、个微、电话或短信等方式在术后或消费后一段时间主动联系客户、记录反馈，实时发现需求和服务短板，提升满意度与复购率。
CRM打通
全渠道会员
数据一体化
私域运营
平台数据融合
智能CRM
通过有赞CRM与平台会员通打通多平台及线上线下数据，实现全渠道会员一体化运营，让商家统一管理会员资产、提升复购与经营效率。
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意向客户托管智能体，7x24小时捕捉线索，AI多策略自动触达
自动识别与跟进意向客户，提升转化率与运营效率。
微商城
门店 / 连锁
产品发布
企业微信不再提供客户头像、性别和备注手机号通知
企业微信取消客户头像、性别及备注手机号通知，提升数据安全，简化客户信息管理，帮助商家专注核心服务。
有赞公告
犹豫不决客户促单智能体，让每个客户都收到"心动方案"
精准识别并触达犹豫客户，智能决策发券策略，显著提升转化率和销售额。
微商城
门店 / 连锁
产品发布
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根据客户生命周期各阶段提出crm 相关的有赞说
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CRM系统怎么选？AI功能到底有用吗？
有赞CRM通过AI精准业务诊断和自动化策略匹配，帮助商家高效落地活动运营。
AI智能CRM如何提升数据报告效率?
AI智能CRM集数据看板、自动报告推送与智能分析于一体，帮助企业和团队快速告别手工报表，实现数据自动推送、智能解析业务亮点与问题。
犹豫不决客户怎么转化？AI智能促单快速提升订单
犹豫不决客户如何高效转化？AI智能促单精准定位每位犹豫客户，智能发券、千人千面刺激消费，帮助商家提升转化率、节省营销预算。
超级干货丨利润的终极答案：客户留存
流量红利见顶，零售企业如何实现长效增长？ 本文深度解析为何客户留存是利润增长的终极答案。通过AI技术与全域数据融合，赋能DTC品牌与门店导购，实现客户留存率提升5%即可带动利润增长25%-95%
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根据客户生命周期各阶段提出crm 相关的行业报告
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《有赞客户运营系统产品手册》：帮助商家做好客户全生命周期运营
有赞客户运营系统围绕消费者全生命周期价值，聚焦各阶段目标客户的需求，从解决单点流量问题变成解决全域经营问题，提升单客长期价值。
如何实现单客价值最大化？让会员营销贯穿整个客户生命周期
会员营销贯穿整个客户生命周期，单客价值才能最大化。 具体来说，从持续活跃、单客增值、价值裂变、沉睡激活、流失召回，这几个步骤去实现，详细的玩法和功能都在这儿。
《有赞微商城客户Pro、有赞门店客户Pro、有赞CRM产品手册合集》：让营销和销售强劲增长30%-1000%以上
通过微商城客户Pro、门店客户Pro、有赞客户运营系统(CRM)经营客户，帮助你做好社交媒体、导购企业微信、门店、集团连锁和总部运营管理，实现智能化客户运营，让营销和销售 强劲增长30%~1000%以上。
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2025年各行各业生意解决方案_各行各业销售增长策略_各行各业怎么有效导购_各行各业CRM - 有赞新零售官网
有赞新零售提供2025年全面的各行各业生意解决方案，帮助商家实现销售增长。通过整合线上线下资源，提供商品管理、会员营销和门店拓展的智能升级，助力商家提高运营效率，促进业务增长。无论是初创企业还是成熟商家，有赞都能提供个性化解决方案和专业服务支持
什么是客户关系管理和营销自动化？经营客户终身价值 - 做生意, 找有赞官网
客户关系管理(CRM)和营销自动化结合，利用自动化工具和策略深度洞察客户需求，细分人群精准营销，生命周期管理，促进复购和转介绍。有赞CRM是培育忠诚客户、获取客户终身价值的最佳CRM系统管理工具。
什么是CRM系统和客户运营平台 - 2026全渠道会员运营指南 - 有赞新零售官网
有赞CRM提供全面的客户数据管理、精准营销策略制定、利用人工智能实现智能CRM系统，自动化营销流程和会员增值服务，帮助商家实现客户全生命周期的运营，轻松开展自动化营销，提升客单价和复购率
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什么是「用户生命周期」？2024年如何提高用户生命周期（LTV）
3大模型：客户生命周期丨AARRR模型丨消费者决策流程模型；什么是客户生命周期价值LTV? 如何计算客户生命周期价值？LTV的计算公式 ；如何提升客户生命周期价值？提升LTV的10种策略
商学院百科丨理论概念模型工具
关于CRM的市场洞察：了解5大趋势、挑战与机遇
有赞客户运营系统围绕消费者全生命周期价值，聚焦各阶段目标客户的需求，实现全域经营，推动零售企业的转型升级，与企业一体化业务发展，通过数据洞察和智能营销提升经营能力
什么是CRM系统？搭建智能化的客户运营平台指南（2024版）
1月31日 | 什么是「单个用户全生命周期总价值」
用户的生命周期按照与品牌的关系迭代可以分为：引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期五个阶段，每个阶段的用户都有各自的特点，运营的策略和方式也有所区别。
私域日历：每天一个私域增长攻略
CRM客户管理系统哪个好用？针对不同的人群应该如何运用？
CRM也被翻译为客户管理系统，这对于概念的提出最早是美国，主要是为了维护与客户之间的关系
营销推广
数据驱动的CRM：实现客户数据洞察的成功策略
通过洞察数据形成精准客户画像，开展自动化精准营销和会员增值营销，实现全生命周期、全场景、全链路业绩提升，了解标签体系、客户分群、客户画像等方法，优化营销运营，提升服务质量
什么是CRM系统？搭建智能化的客户运营平台指南（2024版）
2024CRM客户管理系统怎么选：推荐3款CRM软件
24年我们应该如何应对这样的经济环境，如何选择CRM客户管理系统，对于销售型企业或者商家来说，现在的市场经济中，重要性不断增加，有效的客户管理已成为提升销售业绩的关键
什么是CRM系统？搭建智能化的客户运营平台指南（2024版）
新零售是什么时候提出来的，新零售什么时候提出
最近几年新零售行业发展的非常火爆，很多的商家慢慢都开始选择新零售，但是有一部分人也想搞清楚新零售是什么时候提出来的，看一看它能够给自己带来怎样的价值，搞清楚的前提下再去选择才能够让自己放心。
门店新零售
有赞CRM帮助提升百货行业客户复购和单客价值
经历了吸引客户、私域的持续运营和转化阶段，如何把消费者拓展成终身用户，是新零售商家对于自己消费者运营的终极目标。
数字化经营为百货商场搭建「护城河」
开网店的详细步骤分享，这5个阶段值得关注
开网店有哪些详细的步骤？作为一个用有赞 1 年半的商家，我有很多话要说，根据我过去的经验，当你的店铺搭建好后，再根据生意经营可能会遇到的 5 大阶段，开网店的详细步骤，总结一下就是找粉丝、做转化、强留存、有复购、有裂变。希望能给你一些参考：
微信电商
客户分析与CRM人群运营的全链路、精细化分层管理
企业私域数据整合打通，构建企业一方数据资产，通过标签和人群的组合形成精准客户画像，开展精准营销，构建客户全生命周期运营体系，实现营销自动化，赋能品牌业务增长
什么是CRM系统？搭建智能化的客户运营平台指南（2024版）
什么是CRM客户关系管理系统？
CRM系统（客户关系管理系统）是一种用于帮助企业管理客户关系的工具，通过整合客户数据、优化业务流程，提升客户满意度和销售效率。它在现代商业环境中被广泛应用。
新零售wiki
9月12日 | 什么是5C模型
有赞广告根据流量-用户-品牌的触点关系，清晰量化品牌在常态化营销的各个阶段，从而提出的“5C模型”，从选品策略、内容营销、人群定向、运营指导和效果跟踪环节进行总结，评判并改进营销策略。
私域日历：每天一个私域增长攻略
科尔尼： CRM 如何在数字化时代创造价值
从消费者全生命周期的角度，完整的 CRM 业务链路闭环包括潜客培育种草、新客获取、购买转化、长线经营和口碑管理。高效的 CRM 应能够从潜客发掘入手，力求每个消费者资产能向兴趣客、购买客、价值客、口碑客过渡。
专家说
什么是智能客户运营？
智能客户运营是指利用大数据、人工智能等数字化技术，对客户全生命周期进行精细化管理和服务的运营方式。其核心在于通过数据分析精准识别客户需求，优化客户体验，实现个性化营销与服务，从而提升客户满意度和企业价值。智能客户运营推动企业从被动响应转向主动引导，助力业务持续增长。
新零售wiki
4大自动化体系，助力营销画布实现业绩的超级增长
本文介绍了客户智能营销中企业私域数据整合打通、精准客户画像构建、全生命周期运营自动化等方面的内容，以及有赞CRM在全场景、全链路、全生命客户运营体系中的应用
什么是CRM系统？搭建智能化的客户运营平台指南（2024版）
什么是建立可持续的客户关系？
可持续客户关系是指企业通过持续沟通、优质服务和价值共创，与客户建立长期、互信、互利的合作关系。这种关系不仅关注短期交易，更注重客户的满意度和忠诚度，从而实现企业和客户的共同成长。理解和应用可持续客户关系，有助于企业提升市场竞争力和客户生命周期价值。
新零售wiki
问答 | crm客户管理系统怎么选？
crm客户管理系统怎么选？
平台电商
什么是客户分层营销策略？
客户分层营销策略是指企业根据客户的价值、需求、行为特征等因素，将客户划分为不同层级，并针对各层级客户制定差异化的营销方案。这种策略有助于企业精准分配资源，提高客户满意度与忠诚度，从而实现市场效益最大化。
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降低企业微信客户流失率，你要掌握客户的关键时刻（MOT）
过去的一年里，许多有赞商家用一个个数据证明，通过深入洞察客户的需求，让客户认可你的产品和服务，在他的消费生命周期里持续地复购，就能实现业绩和利润的双增长。
8月3日 | 私域运营的生命周期主要有哪几个阶段
①获取用户期：通过线上线下多渠道引流；
②激活用户期：重点通过运营活动、用户权益分层等构建用户体系；
③提高留存期：通过优化用户体验、定位核心用户、监控用户流失等提升用户留存；
④营销传播期：利用矩阵式营销打法提高传播次数...
私域日历：每天一个私域增长攻略
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