问答 | crm客户管理系统怎么选？

crm客户管理系统是什么？怎么选？

soso（独立网店老板+运营人）：

crm客户管理系统，简单来说就是一个能够帮助企业管理用户数据的平台。

对于企业来说，选择一个适合的CRM客户管理系统可以帮助企业吸引新客户，留住老客户，并将让老客户转化成为忠实的客户。

Mary（上市公司运营人）：

crm客户管理系统是需要把企业的正规流程以数字化的形式体现出来的。

其实，许多企业可能还不具备使用crm客户管理系统的过程概念，在一部分人的认知中，可能还是停留在“出了事找相关人员解决“这一层面上。

其实企业内部的层级关系，自下而上的审批，自上而下的工作安排，才是企业的流程管理。

crm客户管理系统如果能够把企业的流程以数字信息化的形式呈现出来，当审批或者任务到达某一环节时，能够自动触发责任人，不再需要每天发送消息通知谁该做什么，那么这将带来很大的益处。

啾啾（热心网友）：

在crm客户管理系统的使用中，各企业都有自己的经营习惯，不能以一个统一的标准系统去用于各种企业场景。

支持自定义的crm客户管理系统可以满足企业的个性化需求，可以对部分板块进行模块个性化设置，这样会为企业带来不少便利。

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