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客户回访是基于订单与客户信息的售后服务工具，导购可通过企微群发/单发、个微、电话或短信等方式在术后或消费后一段时间主动联系客户、记录反馈，实时发现需求和服务短板，提升满意度与复购率。
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《10个建议降低客户流失》：提高客户留存率5％，利润将提高25％至95％
行业研究表明，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的7倍，提高客户保留率5％可以将利润提高25％至95％。 因此，我们整理了“增强客户黏性、提升客户满意度和客户忠诚度”的10个专业建议，帮助大家提升经营效益。
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