超市便利店行业就目前的形式看，无论门店的规模大小，未来的经营一定是战略布局先导+战术体系支撑，不做百年老店，而是让门店一百年不老。如何解决便利超市行业经营痛点？有赞提供了专业的解决方案。

本报告统计分析了全国范围内50余家超市企业经营数据，我们发现，虽然近四成样本企业整体亏损，75.8％的样本企业营收下降，但生鲜销售占比超过60％的样本企业，销售额、来客数、综合毛利率均实现增长。零售企业经营者看好的增长品类，也主要集中在果蔬、加工日配、肉品、水产等生鲜品类中。 进一步梳理超市企业经营概况，我们发现行业变化明显，涉及生鲜业态赛道冷暖、企业营收毛利增减、超市经营策略调整、门店成本浮动、组织架构与团队建设、增长方向预判以及零售商心态多个层面。 这些变化正在影响实体零售业发展。行业增长受阻，也使零售行业人员流动率提高，人才问题凸显。零售企业普遍面临经营团队学历偏低、年龄偏大的问题。其中管理层学历以高中及以下文凭为主的企业占比达28.11％；管理层平均年龄小于35岁的企业占比2.95％；门店员工平均年龄小于35岁的企业占比仅为11.76％。 因此本报告通过七个板块，分别是企业画

会员运营的关键是建立良好的会员关系和提供个性化的服务。 做好会员运营能够帮助企业提升业绩、降低获客成本，在当下市场环境下和激烈的市场竞争获得更多的机会。 我们围绕以下几部分，深度分析会员运营的底层逻辑，希望对大家有帮助： 1.会员运营三大理论 2.会员体系搭建 3.会员全生命周期运营