甜品店怎么运营会员裂变？用18元创始会员引流锁客

大东

有赞学堂金牌讲师

咨询专家

很多线下甜品店、奶茶店都有同一个问题：到店客流不稳定，会员储值难做，老客复购靠缘分。其实，只要把会员机制设计好，一家小店也能靠私域玩法，一个月做出30万储值。下面用一个真实甜品店案例，拆解这套「共享裂变+返现」模式。

甜品店的核心问题：客流不稳，会员不好做

大部分门店的会员玩法是：充200送20、充500送80。问题有几个：

1）门槛高：顾客第一次来，还没建立信任，就要掏几百元，转化率低。

2）没有分享动力：老顾客不给你拉新，因为拉一个人没好处。

3）储值用完就断：用完这笔钱就走人，缺少持续复购机制。

所以大家感觉「会员不好做」，本质是：

• 设计不够简单好懂
• 没有传播动力
• 不能持续提醒顾客回来消费

玩法一：18元创始会员，先把人拉进来

这家甜品店的思路是：先解决「怎么引流、怎么拉新」的问题，把门槛尽量压低。

1. 创始会员设计

• 支付18元成为创始会员
• 赠送一份价值20元的招牌甜品
• 顾客当场回本，还有一点占便宜的感觉

这种设计有三个好处：

• 决策轻：18元属于「可以随手付」的价格
• 体验好：拿到实物甜品，满意度高
• 现场成交率高：店里95%的顾客都会办理

在有赞小程序里，把这个「创始会员卡」配置成一个商品就行：

• 设置价格18元
• 购买后自动发放一张20元优惠券或免费单品券
• 到店核销即可

2. 绑定分享关系，做共享裂变

顾客成为创始会员后，真正厉害的是后面的裂变设计：

• 会员分享店铺小程序/海报给好友
• 好友点击进入小程序并下单
• 系统自动把消费记录到该会员名下
• 按比例发放「佣金」到会员的小程序余额

这里有几个关键点：

1）只能提现成「余额」，不能提现成现金

• 避免被当成纯佣金项目
• 引导顾客回店里消费，用掉余额

2）奖励比例不要太复杂

• 可设为消费金额的固定比例
• 在小程序里实时展示「我的奖励」

在有赞侧，比较适合用：

• 分销员/推广员功能，绑定推荐关系
• 小程序钱包或储值余额，发放奖励
• 配合NFC碰碰贴放在桌面或门口，引导顾客「一碰进小程序」再分享出去

这样，门店就把原来「只来一次」的顾客，变成了主动帮你引流的推广员。

玩法二：消费返现5%，把人锁住

解决了拉新，还要考虑「如何提高复购」。这家甜品店用了一个很简单的方式：消费返现。

1. 返现机制

• 顾客每笔消费，返还5%到小程序钱包
• 余额可在下次直接抵扣消费
• 不支持提现，只能在店内使用

效果很直接：

• 顾客下单后，立刻看到余额增加
• 很多人会想「反正还有余额，改天再来一次」
• 形成一种「账户里有钱没花完」的心理紧箍咒

2. 实操要点

在有赞小程序里，可以这样做：

• 用储值赠送、积分返利或余额返还功能
• 设置统一的返现比例（比如5%）
• 支持多门店共用余额

注意两点：

• 比例不要太高，控制毛利
• 用企业微信承接这批老客，建客户群或标签，针对这些有余额的人做二次触达，如「余额提醒」「新品尝鲜券」。

如何落地：一个小程序就够

总结一下这套甜品店的运营逻辑：

1）低门槛创始会员，把更多路人拉进会员池
2）共享裂变关系，为老客设计清晰可见的收益
3）消费返现+余额锁定，持续提高复购

结合有赞的产品能力，可以这样搭：

• 用有赞小程序承载会员卡、储值和钱包
• 用分销员/推广员功能做分享绑定
• 用会员等级、储值和返现，设计不同档位福利
• 用企业微信沉淀这批会员，做精准运营
• 用AI生成小红书笔记，输出门店爆款内容，引导更多人搜店、到店

对门店来说，这套玩法的核心是：

• 让顾客愿意先付一小笔钱
• 让顾客有动力帮你拉新
• 让顾客总觉得「账户里还有钱」必须再来一次

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