母婴亲子-不二宝贝会员店查看店铺

商家背景

不二宝贝会员店是一家母婴亲子类零食辅食品牌，主要销售小馋头、海苔片等儿童零食辅食产品。原本主要依赖天猫等公域电商平台获取订单，公域流量见顶后，开始尝试围绕企业微信和小程序商城做会员运营，希望把平台上的一次性顾客沉淀为可反复触达的私域用户和会员资产。

经营中遇到的问题

• 公域红利见底，花了钱也很难拿到足够曝光
• 天猫等平台客户只买一次，很难再回购
• 没有成体系的会员运营，用户沉淀和留存都比较弱

关键解决思路

礼包卡设计引流

通过在发货包裹中放入礼包卡，引导收货客户扫码添加企业微信。礼包内容包含小馋头、海苔片等畅销产品，以“实在的福利”吸引客户扫码，解决单靠海报或二维码转化低的问题，让更多公域客户愿意进入企微私域。

兑换大礼包沉淀会员

扫码添加客服微信后，系统自动推送大礼包兑换教程，并明确提示“大礼包仅限小程序商城会员兑换”，用福利门槛引导客户注册小程序会员。在完成礼包兑换的同时，把企微粉丝同步沉淀到小程序会员体系中，打通从公域到企微再到小程序的转化链路。

运营权益促进复购

围绕已沉淀的会员设置持续权益，如每周抽奖、签到积分、会员日特权、生日专属优惠券等，配合专属客服在企微社交侧维护关系，增强会员活跃度和信任感。通过周期性宠粉日活动激发下单欲望，带动会员持续复购，而不是只领一次礼包就流失。

阶段性成果

• 上线3个月招募企微粉丝近万人
• 快速完成从公域用户到企微好友的转化
• 小程序会员规模稳定增长，复购开始提升

哪些经验值得参考

这个案例最值得参考的是“福利+路径设计”的组合打法：不是简单发优惠券，而是通过礼包卡把福利装进包裹，在客户收货的高关注场景完成引流；然后用“仅限商城会员兑换”的规则，促使用户顺滑完成加企微、进小程序、注册会员一整套动作。最后再用签到、抽奖、会员日等轻运营方式，持续激活会员，形成从公域到私域再到复购的闭环。