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线上线下渠道加速融合、多元化呼声日益高涨等宏观趋势正在颠覆营销职能。 企业可以借鉴高增长品牌的哪些经验来实现蓬勃发展？ 我们认为，企业需要重新审视客户互动方式，原因在于：全球营销趋势高管调查显示，高增长品牌（年收入增长率达到10%或以上）正在摒弃单点解决方案，全面解决客户体验问题，包括践行企业宗旨以及调整客户数据战略。 本报告邀请了来自五个国家的高管以及全球11,500名消费者参与调查，并对全球领先企业的18位高管进行了深度访谈。最终，我们确定了七大趋势，这些趋势以客户为中心并且可为制定解决方案提供全方位视角。 希望对大家有所帮助。