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百货商场2020 年上半年零售额同比下滑29.8%，疫情加速数字化进程。96% 的商家已开展线上营销，部分数字化转型较早的百货集团在疫情期间却表现亮眼。 例如文峰集团在疫情期间 70% 专柜闭店的情况下，依然订单不减，线上访客涨 7 倍、销售翻了 3 翻。 百货行业进入新零售时代，挑战与机遇并存。 1.商场无私域资源，无法撬动线下品牌和导购资源； 2.无场外消费者运营基础，店外转化效率低； 3.缺系统缺组织，缺流程缺制度； 4.客户资源无法整合，运营效率低； 针对这4大痛点，有赞给出了完整的新零售解决方案，可查看完整报告获取更多信息～
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