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客户回访
客户回访
售后服务
客户留存
客户分层
客户终身价值
客户回访是基于订单与客户信息的售后服务工具，导购可通过企微群发/单发、个微、电话或短信等方式在术后或消费后一段时间主动联系客户、记录反馈，实时发现需求和服务短板，提升满意度与复购率。
客户数据管理
客户统计分析
潜客挖掘转化
客户关系维护
会员运营管理
客户价值评估
通过有赞客户管理与客户统计等数据工具，整合多渠道客户信息并精细化分层运营，在全生命周期持续跟进潜在客户与老客行为，提升复购率与客户终身价值，实现长期稳定增长。
蛋糕烘焙客户营销
烘焙客户忠诚
社交内容种草
会员积分储值
私域精细运营
数字化营销
通过有赞蛋糕烘焙一体化客户营销方案，基于会员数据与智能分群，在入会、生日、节日等关键节点定向推送优惠与活动，打造高互动、高复购的运营闭环，持续提升蛋糕烘焙客户忠诚度与门店业绩。
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基于客户生命周期的CRM策略研究 相关的功能更新
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意向客户托管智能体，7x24小时捕捉线索，AI多策略自动触达
自动识别与跟进意向客户，提升转化率与运营效率。
微商城
门店 / 连锁
产品发布
企业微信新增应用活跃度策略通知
企业微信调整应用活跃度策略，助力商家提高客户互动和留存，促进业务增长。
有赞公告
犹豫不决客户促单智能体，让每个客户都收到"心动方案"
精准识别并触达犹豫客户，智能决策发券策略，显著提升转化率和销售额。
微商城
门店 / 连锁
产品发布
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基于客户生命周期的CRM策略研究 相关的有赞说
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CRM系统怎么选？AI功能到底有用吗？
有赞CRM通过AI精准业务诊断和自动化策略匹配，帮助商家高效落地活动运营。
AI智能CRM如何提升数据报告效率?
AI智能CRM集数据看板、自动报告推送与智能分析于一体，帮助企业和团队快速告别手工报表，实现数据自动推送、智能解析业务亮点与问题。
犹豫不决客户怎么转化？AI智能促单快速提升订单
犹豫不决客户如何高效转化？AI智能促单精准定位每位犹豫客户，智能发券、千人千面刺激消费，帮助商家提升转化率、节省营销预算。
超级干货丨利润的终极答案：客户留存
流量红利见顶，零售企业如何实现长效增长？ 本文深度解析为何客户留存是利润增长的终极答案。通过AI技术与全域数据融合，赋能DTC品牌与门店导购，实现客户留存率提升5%即可带动利润增长25%-95%
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基于客户生命周期的CRM策略研究 相关的行业报告
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《有赞客户运营系统产品手册》：帮助商家做好客户全生命周期运营
有赞客户运营系统围绕消费者全生命周期价值，聚焦各阶段目标客户的需求，从解决单点流量问题变成解决全域经营问题，提升单客长期价值。
如何实现单客价值最大化？让会员营销贯穿整个客户生命周期
会员营销贯穿整个客户生命周期，单客价值才能最大化。 具体来说，从持续活跃、单客增值、价值裂变、沉睡激活、流失召回，这几个步骤去实现，详细的玩法和功能都在这儿。
干货｜基于不同的目标受众，如何制定相对应的营销动作和策略？
基于目前的消费趋势，呈现出了以下营销特征： 1.营销保持活跃，线上成为必要购买渠道； 2.消费需求向注重生活感受及偏好领域深度消费拓展； 3.多营销触点匹配产品特性，实现交易转化； 基于不同的用户，营销也有着不同的侧重点： 年轻人群：群体特征鲜明，营销应关注价值观层面的交互； 较年长人群：群体关注家庭及个人感受，营销应关注情感交互 基于不同的产品、消费层级也有着不一样的营销动作和策略，可下载完整报告获取更多信息～
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什么是CRM系统和客户运营平台 - 2026全渠道会员运营指南 - 有赞新零售官网
有赞CRM提供全面的客户数据管理、精准营销策略制定、利用人工智能实现智能CRM系统，自动化营销流程和会员增值服务，帮助商家实现客户全生命周期的运营，轻松开展自动化营销，提升客单价和复购率
什么是客户关系管理和营销自动化？经营客户终身价值 - 做生意, 找有赞官网
客户关系管理(CRM)和营销自动化结合，利用自动化工具和策略深度洞察客户需求，细分人群精准营销，生命周期管理，促进复购和转介绍。有赞CRM是培育忠诚客户、获取客户终身价值的最佳CRM系统管理工具。
建立牢固的客户关系：用户盘活 - 有赞新零售官网
本文讲述了如何建立牢固的客户关系，通过有赞CRM系统数字化解决方案，快速激活老客户的复购，精准的用户画像分析，定向制订营销策略，高效触达用户及活动复盘数据分析，轻松盘活用户
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什么是「用户生命周期」？2024年如何提高用户生命周期（LTV）
3大模型：客户生命周期丨AARRR模型丨消费者决策流程模型；什么是客户生命周期价值LTV? 如何计算客户生命周期价值？LTV的计算公式 ；如何提升客户生命周期价值？提升LTV的10种策略
商学院百科丨理论概念模型工具
数据驱动的CRM：实现客户数据洞察的成功策略
通过洞察数据形成精准客户画像，开展自动化精准营销和会员增值营销，实现全生命周期、全场景、全链路业绩提升，了解标签体系、客户分群、客户画像等方法，优化营销运营，提升服务质量
什么是CRM系统？搭建智能化的客户运营平台指南（2024版）
科尔尼： CRM 如何在数字化时代创造价值
从消费者全生命周期的角度，完整的 CRM 业务链路闭环包括潜客培育种草、新客获取、购买转化、长线经营和口碑管理。高效的 CRM 应能够从潜客发掘入手，力求每个消费者资产能向兴趣客、购买客、价值客、口碑客过渡。
专家说
2024年消费研究报告简介
白鸦介绍了由有赞发起的2024年消费研究报告，该报告由结绳记事消费研究所进行的市场调研提供支持。报告详细分析了中国消费者的消费行为及其变化趋势，并将其分为四个主要部分：消费者的钱包、消费者的生活状态、消费的驱动力和正在发生的消费趋势。
2024消费研究和零售经营报告
什么是客户粘性提升策略？
客户粘性提升策略是指企业通过一系列营销、服务和产品优化手段，增强客户对品牌或产品的依赖与忠诚，减少客户流失，延长客户生命周期。该策略关注于提升客户满意度和体验，促使客户持续复购和积极推荐，从而为企业带来稳定且可持续的收益。
新零售wiki
国民品牌「太太口服液」基于客户需求，通过服务延长客户LTV（生命周期总价值）
至今已有30年的国民品牌，「太太口服液」在今年用自己的实践证明「以客户为核心」的经营模式，就会带来可观的业绩与利润增长。
为中型和大型客户，提供基于CRM的解决方案
在有赞四件套是一个专有名词，是以CRM为核心的人群运营的整个套件体系，有企微助手、导购助手，以及变现和落地的商城。实际上，它解决的一个最核心问题是传统CRM没有运营手段的问题。
有赞新零售2023年度业务汇报
基于零售业务数据，创建360度客户视图
在数字技术的世界里，零售商拥有大量的客户数据，但由于数据分散在不同系统中，企业很难获得完整的客户画像，了解如何创建360度客户视图，利用零售业务系统数据来提高客户忠诚度
什么是CRM系统？搭建智能化的客户运营平台指南（2024版）
2024CRM客户管理系统怎么选：推荐3款CRM软件
24年我们应该如何应对这样的经济环境，如何选择CRM客户管理系统，对于销售型企业或者商家来说，现在的市场经济中，重要性不断增加，有效的客户管理已成为提升销售业绩的关键
什么是CRM系统？搭建智能化的客户运营平台指南（2024版）
什么是客户分层营销策略？
客户分层营销策略是指企业根据客户的价值、需求、行为特征等因素，将客户划分为不同层级，并针对各层级客户制定差异化的营销方案。这种策略有助于企业精准分配资源，提高客户满意度与忠诚度，从而实现市场效益最大化。
新零售wiki
关于CRM的市场洞察：了解5大趋势、挑战与机遇
有赞客户运营系统围绕消费者全生命周期价值，聚焦各阶段目标客户的需求，实现全域经营，推动零售企业的转型升级，与企业一体化业务发展，通过数据洞察和智能营销提升经营能力
什么是CRM系统？搭建智能化的客户运营平台指南（2024版）
CRM中的企业私域构建：加强客户关系的策略指南
打造企业私域客户池，全维度客户数据整合，解决数据离散现状，形成客户数据分析和管理的信息化中心，数据沉淀、数据打通、数据整合，助力企业在大数据时代的市场竞争中取得胜利
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提升会员复购率的秘诀：BeBeBus精准客户关怀策略
BeBeBus 通过精准的会员画像分析，通过先进的CRM工具和企业微信，确保对客户对每一次关怀动作都精准有效，实现客户的复购率提升。
应对营销疲劳度，通过数据驱动的CRM智能触达策略
有赞CRM智能触达在CRM中扮演着重要角色，通过管理智能营销的疲劳度和灵活控制客户的营销触达频次，帮助企业避免过度营销，提高客户满意度和营销效果，有助于长期的成功
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4大自动化体系，助力营销画布实现业绩的超级增长
本文介绍了客户智能营销中企业私域数据整合打通、精准客户画像构建、全生命周期运营自动化等方面的内容，以及有赞CRM在全场景、全链路、全生命客户运营体系中的应用
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CRM新增留存分析看板：改善利润，从看清客户留存开始
CRM 发布留存分析看板，帮助商家通过跟踪分析留存数据，制定改进留存的策略，从而留住客户，提升利润。
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什么是CRM客户关系管理系统？
CRM系统（客户关系管理系统）是一种用于帮助企业管理客户关系的工具，通过整合客户数据、优化业务流程，提升客户满意度和销售效率。它在现代商业环境中被广泛应用。
新零售wiki
什么是复购率提升策略？
复购率提升策略，是指通过一系列营销手段和客户管理措施，激发已有客户再次购买产品或服务的行动。该策略旨在延长客户生命周期，提升客户价值，降低获客成本。有效的复购率提升策略能够增强客户忠诚度，促进品牌持续增长，是企业实现可持续发展的关键举措。
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客户分析与CRM人群运营的全链路、精细化分层管理
企业私域数据整合打通，构建企业一方数据资产，通过标签和人群的组合形成精准客户画像，开展精准营销，构建客户全生命周期运营体系，实现营销自动化，赋能品牌业务增长
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crm系统是什么系统？什么才算是好的crm系统
做生意的CRM系统是什么系统呢，追求的是客户精细化运营系统。功能上可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，简称为市场营销、销售、客户服务。现在有的CRM系统是什么系统，基于门店打
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