在电子商务的管理中crm是指

中国互联网商业增长红利正在消失：中国互联网及移动互联网伴随网络渗透率持续攀升，人口红利增量空间进一步缩小，中国互联网络信息中心最新数据显示，中国网络用户规模（7.8亿）增长见顶，电商平台与品牌获客成本持续上升，进一步压缩利润空间，2011年起，零售品牌开始采取私域流量管理方式破局增长与成本的双重挤压，2019年至今私域流量管理服务成为互联网市场乃至线下市场的热点，多数品牌主仍不明确私域流量管理价值在哪。 中国数字经济增长需要新工具：中国电商市场是世界最发达、活跃的市场，在供给侧改革、可持续发展、振兴实体经济等思想指导下，效率与消费提振成为市场焦点，政府多部门印发《加快培育新型消费实施方案》中对促销费、保民生的消费业态有了数字化要求，私域流量管理服务在其中起到关键推动作用。 2022年私域流量管理市场达4187亿元，近5年复合增长率24.52%，市场增长可期。如何拥抱并抓住这个趋势？

我国医疗服务目前已逐步迈向线上线下一体化的发展阶段，全生命周期的健康管理不断成熟， 逐渐构建了一站式挂号、在线问诊、线下转诊、药品购买、后续健康管理等全流程、多环节的服务体系，形成以用户为中心的健康管理服务闭环。 在需求端，疫情助推用户医疗习惯向线上转移，并形成用户存量，截至 2021 年 12 月，我国在线医疗用户规模已达 2.98 亿，占网民整体的 28.9%。在供给端，医生与平台相互吸引，医生在平台执业，实现自我价值；同时平台不断升级迭代新的功能服务，更好的满足用户需求。 用户画像：接受在线医疗健康服务的实际人群与潜在人群整体特征为：男女比例约4:6，25-35岁占比48.6%，已婚且育有子女的数量占比达到78.2%，高学历高收入人群为主，用户健康状况较为良好，但一年总要生病几次。 针对在线医疗健康服务，制度方面将会健全完善相关规范；模式方面将会加强同医院的数据联 动与业务协

健康管理是指对健康人群/患者健康进行监测、分析和评估，对健康危险因素进行干预，控制疾病发生、发展，保持健康状态的行为。其核心价值在于将健康维护的重点从治疗和康复向疾病的预防前移。 疫情后，人们对健康的追求日渐关注，健康管理市场需求不断增加，2028年行业规模将突破30000亿元。这个市场有什么值得关注的？未来的趋势如何？相关品类到商家该如何抓住市场机遇？