电商如何管理crm

电商行业知识地图，主要分为六大部分：CRM用户运营、淘宝运营、社群运营和电商直播、市场营销以及内容运营。 1.CRM用户运营：需要掌握用户数据来源，选择合适的CRM系统，进行高效的用户运营并且贯穿全流程。 2.淘宝运营：如何做好市场分析，找准人群和产品定位，甚至是宝贝标题和一系列seo的优化，做好视觉设计以及活动策划，同时也需要做好客服培训和仓储管理； 3.社群运营：用户需求是怎么样的？如何做群活动和群裂变？ 4.电商直播：时下最热的话题之一，电商直播生态如何？该如何从基础设备起策划一场直播活动？如何打造直播氛围，进行直播内容推广？ 5.市场营销怎么做？ 6.内容运营：如何做好基础的例如标题、产品介绍的内容，进而借助热点进行高效的内容分发和用户触达？

东南亚 （SEA) 电商，即使在宏观经济不利的大环境下，仍然保持持续增长。而电商卖家更关注的问题必然是：如何才能确保电子商务的增长总是乘风 破浪？ 通过对过去 12个月所服务过的近 2,000,000东南亚卖家进行观察调研，我们发现：直播电商，已成为新兴电子商务一个重要的发展趋势。 三分之一参与调研的东南亚电子商务卖家表示，他们正在做直播电商。对电商卖家而言，这是一种能够实现消费者从认知到购买快速转化的营销策略。 对消费者而言，卖家的商品触手可得。现在他们购物不全是因为刚需，而是在挖掘那些从来未想过会有需求的商品。 那么现在的东南亚直播电商发展如何？有哪些机遇可挖掘？这个市场如何？查看完整报告获取～

疫情推动线上经济发展，电商直播增长迅速，根据预测，电商直播行业在2020年首次迈入万亿市场，达到10500亿元。淘宝、快手、抖音奠定头部格局，共建万亿电商直播市场，电商直播形成新兴营销产业链，行业日渐成熟、分工专业化。同时，直播在电商平台重要度稳步提升，美妆、服饰、珠宝三大品类尤其凸显。 2020年电商直播超2000万场，电商直播最多创造1020万就业数量，但下半年负面舆情有所上升。以及电商直播的五大趋势商家该如何抓住？