为什么要维护好老顾客？ 因为开发新顾客的成本是维护老客户的7倍 因为客户留存率每提升5%，公司的盈利将提升25%-95% 那么怎么做好老客户维护呢？做到以下8点就够了。

客户变好友，一步就搞定。 1.商城引流用二维码 在小程序商城可以通过放置带有企微码的海报图，吸引客户扫码加好友。以前客户需要多次跳转才能完成加好友的动作，现在客户只需要一步长按二维码即可添加。 2.短信引流用链接 在商城后台通过微页面【推广】生成短链接，再以短信方式发送给客户，客户点击链接即可自动跳转微信小程序页面，客户长按二维码即可添加。 加好友链路更流畅，多渠道引流更高效，同时帮助私域高效沉淀。

行业研究表明，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的7倍，提高客户保留率5％可以将利润提高25％至95％。 因此，我们整理了“增强客户黏性、提升客户满意度和客户忠诚度”的10个专业建议，帮助大家提升经营效益。