核心场景-公转私-黛慕DEMO查看店铺

商家背景

黛慕DEMO是一家主打蛋糕的餐饮品牌，主要售卖生日蛋糕、节日蛋糕等产品。过去主要依靠线下门店和抖音等公域平台获客，但缺少系统的线上承接和私域运营工具，客户来一次就很难再触达。为了解决客户沉淀和复购问题，开始利用抖音小程序做线上引流和转化，逐步搭建自己的私域流量池。

经营中遇到的问题

• 公域和到店客户来了就走，很难沉淀下来
• 缺少统一线上入口，客户下单和沟通都不方便
• 没有稳定的复购机制，活动触达效率较低

关键解决思路

搭建抖音小程序

通过抖音小程序搭建线上蛋糕商城，将短视频和直播流量直接引导进小程序，客户可以在抖音内完成浏览、下单和支付，为公域流量提供稳定承接入口。

引导客户入私域池

在小程序下单页面、发货信息和售后沟通中，引导客户添加企微或进入社群，集中管理用户信息，方便后续统一通知优惠活动、节日新品和生日关怀，实现持续触达。

设计复购激励活动

结合蛋糕消费高频节日场景，设置满减券、生日专属券等权益，通过小程序消息和私域社群同步发放，吸引客户再次购买，逐步养成在小程序下单的习惯。

阶段性成果

• 单月通过抖音小程序转化客户1000+
• 公域客户逐步沉淀为可触达的私域用户
• 节日和生日场景的复购订单明显增加

哪些经验值得参考

黛慕DEMO的经验是先用公域做获客，再用小程序承接和沉淀。通过抖音小程序把流量集中到一个稳定入口，再配合私域社群和会员运营，把一次性客户变成可反复触达的用户。对于依赖线下门店或公域流量的商家，这种“公域获客+小程序承接+私域运营”的组合方式，能更好提升转化和复购。