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2022年在疫情冲击、国际单边和保护主义上升等多方面因素的影响下，零售行业增长遇阻，整个行业正在建立新的平衡。 二十大报告中三次提及“发展不平衡”的问题，一定程度上旨在通过市场和行政手段，充分发挥市场的资源配置能力，于零售是行业存量与个体增量的平衡，是企业规模和质量的平衡，更是产业链条之间资源互通、开放协同所建立的更高维度的平衡。在新平衡建立的过程中，产生了新的流量、新的产品、新的技术、新的商业模式，对企业贡献新的价值。 本报告以“全域平衡和突破”为主题，梳理在新平衡格局之下品牌、平台、服务商的变化和机会，进一步探求零售业未来的发展路径，为大家提供参考。
有赞新零售将成为独立业务品牌，整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM 等产品和解决方案，以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎，帮助商家带来全域业绩增长、有效客户增长、客户全生命周期价值这 3 大增长，并强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代 4 大能力。 升级后的有赞新零售将在全域营销、私域运营、商城经营、门店经营这4大标准能力基础上，提供基于行业特性的个性化定制能力。此外，有赞新零售还支持与第三方软件系统打通，解决商家系统不同的痛点。 更有有赞新零售相关的，可查看完整报告。
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当门店或品牌进入生意停滞期，不应只关注新增获客，还需要重新梳理存量客户、老客复购、原有获客渠道和客户触点。通过追踪同一批客户的同期购买变化、分析未回购客户、判断购买周期、梳理线上线下渠道并进行客户分层，再制定召回与后续运营方案，把新老客户逐步沉淀为可维系、可联系、可营销、可服务、可复购、可转介绍的长期客户关系。