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电商行业知识地图，主要分为六大部分：CRM用户运营、淘宝运营、社群运营和电商直播、市场营销以及内容运营。 1.CRM用户运营：需要掌握用户数据来源，选择合适的CRM系统，进行高效的用户运营并且贯穿全流程。 2.淘宝运营：如何做好市场分析，找准人群和产品定位，甚至是宝贝标题和一系列seo的优化，做好视觉设计以及活动策划，同时也需要做好客服培训和仓储管理； 3.社群运营：用户需求是怎么样的？如何做群活动和群裂变？ 4.电商直播：时下最热的话题之一，电商直播生态如何？该如何从基础设备起策划一场直播活动？如何打造直播氛围，进行直播内容推广？ 5.市场营销怎么做？ 6.内容运营：如何做好基础的例如标题、产品介绍的内容，进而借助热点进行高效的内容分发和用户触达？

疫情过后，只做线下不做线上的品牌已经不存在了。而只割裂做线上，不做数据打通，只会又苦又累又没有效果！ 整个品牌门店数字化转型分为三部分： 1.信息化：门店商品、会员等数字信息化； 2.数据痛：打通线下和线上数据，全渠道管理； 3.私域营销通：线上引流、裂变带来客户指数级增长； 利用品牌数字化营销，实现企业业绩翻倍增长！ 数据孤岛，一定会影响门店数字化转型，有赞数据通服务，帮商家降低系统打通成本、提升对接效率。