线上线下渠道加速融合、多元化呼声日益高涨等宏观趋势正在颠覆营销职能。 企业可以借鉴高增长品牌的哪些经验来实现蓬勃发展？ 我们认为，企业需要重新审视客户互动方式，原因在于：全球营销趋势高管调查显示，高增长品牌（年收入增长率达到10%或以上）正在摒弃单点解决方案，全面解决客户体验问题，包括践行企业宗旨以及调整客户数据战略。 本报告邀请了来自五个国家的高管以及全球11,500名消费者参与调查，并对全球领先企业的18位高管进行了深度访谈。最终，我们确定了七大趋势，这些趋势以客户为中心并且可为制定解决方案提供全方位视角。 希望对大家有所帮助。

社交电商进入下半场？有什么干货值得学习和借鉴的？ 对卖家而言，社交电商的爆发让一大批有赞商家率先尝到了甜头: 「全能爸爸」全店仅靠一人运营，开业第三个月销售额破百万; 「鲜丰水果」通过“线上多人拼团+到店自提”＂的玩法，峰值一天卖出近三万单;「幸福西饼」不靠实体门店，双11蛋糕卡24小时售卖50000张; 「黎贝卡」小程序上线后，2分钟内售出1000件，7分钟交易额突破100万，2小时内首批2000余件商品全部售馨。 对运营从业者而言，业内对于专业社交电商运营人才的需求越来越紧迫，但很多从业者还陷在传统电商的经营套路中，还有不少创业者在摸着石头过河，缺乏完的知识体系和运营指导。 对有赞而言，有赞在商家服务领域深耕多年，服务了百万级商家，帮助商家服务了近4亿消费者，总结出无数卖家成功和失败的经验，我们希望通过《社交电商实战宝典》帮助更多商家和运营人员成功。

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