电商行业知识地图，主要分为六大部分：CRM用户运营、淘宝运营、社群运营和电商直播、市场营销以及内容运营。 1.CRM用户运营：需要掌握用户数据来源，选择合适的CRM系统，进行高效的用户运营并且贯穿全流程。 2.淘宝运营：如何做好市场分析，找准人群和产品定位，甚至是宝贝标题和一系列seo的优化，做好视觉设计以及活动策划，同时也需要做好客服培训和仓储管理； 3.社群运营：用户需求是怎么样的？如何做群活动和群裂变？ 4.电商直播：时下最热的话题之一，电商直播生态如何？该如何从基础设备起策划一场直播活动？如何打造直播氛围，进行直播内容推广？ 5.市场营销怎么做？ 6.内容运营：如何做好基础的例如标题、产品介绍的内容，进而借助热点进行高效的内容分发和用户触达？

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微信搜一搜主要承接用户的主动搜索行为，朋友圈不仅是私域流量中裂变分享的落地点与入口，也是品牌方广告投放的主阵地。微信群的玩法非常成熟，其本质是一个流量池。公众号是品牌建设与内容营销的核心场景，也是承载消费落地的前置环节，小程序是2020年及未来短期内最为重要的功能，商业化逐渐成熟，入口不断丰富，开发包稳步扩充。视频号是微信生态最值得期待的方向之一。