有赞12周年大会分论坛｜美业场景｜提升利润为核心，有赞美业CRM赋能客户运营优化

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有赞亲子类目下单客户呈现增长走向：有赞亲子类目下单客户连续两年环比增长 30% 以上，2019 年 H2 增幅达 101%。新增客户特质包括「年轻化」、「强购买力」、「易产生裂变」等 女性在社交电商的大环境下更容易受到社群影响：女性更易受到母婴群种草式影响而产生购买，成为社交电商大环境下商家的第一波客户，在总消费人群中占比 55%。 微信公众号和短视频成为带货主力军：80 后、90 后因看微信公众号而购买母婴产品的现象越来越普遍，在总消费人群中占比 51%；95 后因看短视频、App、QQ/微博而购买母婴产品现象也越来越突出，分别占比 22% 和 16% 客户消费偏好趋势明显：儿童玩具类、奶粉辅食类仍然占据主要的消费市场；与此同时，婴儿用品、童装童鞋类商品在社交电商环境下也有逐年上升趋势，值得关注。 对于这样的一些变化，有赞给出了适合亲子商家的有效解决方案。