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有赞12周年大会分论坛｜智能导购｜如何通过专属服务建立老客信任，增强老客粘性？

随着中国老龄化进程的持续深化，银发群体正日益成为社会关注焦点。在数字化浪潮的推动下，新一代老年人展现出与刻板印象截然不同的精神风貌：他们热衷美食、精通娱乐、注重自我提升，以积极开放的姿态追求健康、多元、富有活力的生活方式。 这种代际特征的演变，正在悄然消弭传统认知中老年与青年群体的鲜明界限，他们关注什么喜欢什么追求什么？也可以给到相关行业商家参考和灵感。