有赞12周年大会分论坛｜生态专场｜华为x有赞：百果园如何用AI技术提升规模化门店的用户运营和转化

最近几年，百购行业面临着前所未有的挑战，利润下滑、客流骤降…… 新形势新挑战下，百购行业的转型升级迫在眉睫。 而伴随着疫情对消费行为的改变，以及线上营销渠道的不断革新，私域正成为行业商家加速迈进的新跑道。 根据日前有赞新零售发布的《2022百购行业新零售趋势解读》显示： 无论是王府井、百盛这样的全国性百购企业，还是南通文峰大世界、常州泰富集团这样的区域百购多业态集团，都在通过各种方式探索私域经济，带动行业整体向数字化转型升级。

百货商场与购物中心区别逐渐缩小，市场竞争愈发激烈，购物商场销售额增速明显低于面积增速，但坪效持续降低。 百货商城数量激增和商品同质化加剧竞争，数字化转型迫在眉睫，而百货企业数字化转型的重点在于「经营客流 + 赋能商户」。私域社交电商成为增长新引擎，再不入局就晚了！ 微信生态的天然带货属性，为百货企业提供高效获客渠道，近 6 成消费者存在冲动购物倾向，社交电商可加速成交转化。广告推送 + 小程序商城，创造更高营销转化率。 目前百货商场消费者忠诚度变低，因而会员体系也是必不可少的一环，拥有导购的「私域运营」是让用户决策效率更高的营销模式。 归根结底，百货企业为什么要进行新零售升级呢？查看完整报告获得更多信息。