会员营销贯穿整个客户生命周期，单客价值才能最大化。 具体来说，从持续活跃、单客增值、价值裂变、沉睡激活、流失召回，这几个步骤去实现，详细的玩法和功能都在这儿。

在过去的一年里，微信小程序开发者突破 300 万，DAU 超过 4.5 亿；日均使用次数同比增长 32%，活跃小程序则增长 41%；视频号与小程序的连接进一步释放微信商业能力，直播带货 GMV增长 15 倍，客单价超过 200 元，小程序与视频号的连接已经塑造出新的增长空间。 小程序作为移动互联网的重要新基建之一正在焕发新的活力。2021 年微信小程序内外链接的系列调整揭开了其作为独立生态发展的新篇章，小程序与公众号、视频号、企业微信的互联互通，扩展“闭环思维“至“节点思维”，营销场景和营销方法由此迸发更多灵感与创新；支付宝、百度等互联网平台加速扩建生态能力，小程序成为互联网商业的重要阵地；在生态建设方面，各大平台积极推陈出新，从技术防护、性能提升、营销场景、合规监管、售后服务等方面提供多项升级，助力商家数字化运营、降本增效。

微信小程序经历4年基础建设和积累爬坡：DAU破4亿，同比2019年的3.3亿增长21.2%；数量超380万，同比2019年300万增长26.7%；程序GMV突破2万亿，同比2019年1.2万亿增长66.7%。 疫情助推小程序完成市场培育，迎来爆发性成长；信息服务业带动行业经济复苏，小程序助力中小企业效果明显；另外，生活服务、政务、交易类小程序表现突出，游戏、内容增长放缓。 目前视频号功能逐步完善，小程序借势打造短路径商业变现；“小程序+搜索”打破阶层固化，让用户离服务更近，它也成为了了构建私域业态与沉淀数据资产重要的抓手。 同时，小程序也是社区团购战场重要的基础设施，更是重要的流量来源，因此各大头部互联网平台鏖战激烈，积极布局小程序抢占流量。 小程序用户渗透县乡及，加速了微信支付下沉覆盖，也成为传统零售品牌商互联网化重要基础设施。 从中我们可以发现那些趋势和机遇呢？