基于CRM的客户成长体系的构建

一直以来，我们都在尝试通过各种手段留住客户，并希望每一位客户都能发挥出最大的价值。利用会员体系来进行客户运营，就是一种很好的方式。通过7个步骤，搭建会员体系，不仅能快速回笼资金，掌握现金流，也能很好的增加顾客粘性，并提高到店率，增加顾客忠诚度，增加客户沉默成本，提升顾客的品牌归属感以及荣誉感，同时也可以开展分层营销。

消费全员“在线”，倒逼品牌商家加速数字化、一体化转型；获客成本连年飙升以及黑天鹅事件的产生，给企业增加了外部挑战；客户感知难、识别难、触达难、营销难、增值难、数据洞察难，又是企业内部的挑战。 把握私域流量、重视单客经济、实现数字化转型这三个关键点，才能抓住机遇转危为安。那么有什么好的解决方案呢？ 有赞CRM，客户增长解决方案，为品牌搭建私有客户池，把客户资产牢牢掌握在自己手里；从人群到场景，精细化运营层层激活客户购买；智能化会员成长，让会员持续到店消费，实现单客价值最大化。

用户分层是用户运营、生意经营中的一项关键的战略，它有助于深入了解不同用户的需求、行为和偏好。通过搭建标签体系将用户分为不同的层次，可以更好地定位目标用户，并为他们提供个性化的产品和服务，优化市场营销策略，提高用户满意度和忠诚度。 今天分享以下7个要点，帮助品牌更好地借助标签体系做好用户分层： 1.用户分层的底层逻辑 2.用户标签底层逻辑 3.用户标签分类 4.如何基于业务关键节点分层？ 5.如何基于RFM用户价值模型分层？ 6.分类后的运营动作 7.用户分层注意事项