传统酒店经营有一系列难题亟待解决： 1.传统酒店发展过度依赖携程、美团、飞猪等平台，佣金高达25%，大大挤压了中小商家的利润空间； 2.客房场景优化空间有限，经营增长放缓；淡季客流量下降、空置率上升； 3.缺乏会员经营方法论，缺少配套营销工具，无法对顾客进行二次营销； 4.私域运营能力弱，缺乏有效的运营工具，流量几乎完全依赖于平台导流； 有赞多业态酒店新零售解决方案，解决传统酒店经营难题，助力酒店经营增长。

微信小程序经历4年基础建设和积累爬坡：DAU破4亿，同比2019年的3.3亿增长21.2%；数量超380万，同比2019年300万增长26.7%；程序GMV突破2万亿，同比2019年1.2万亿增长66.7%。 疫情助推小程序完成市场培育，迎来爆发性成长；信息服务业带动行业经济复苏，小程序助力中小企业效果明显；另外，生活服务、政务、交易类小程序表现突出，游戏、内容增长放缓。 目前视频号功能逐步完善，小程序借势打造短路径商业变现；“小程序+搜索”打破阶层固化，让用户离服务更近，它也成为了了构建私域业态与沉淀数据资产重要的抓手。 同时，小程序也是社区团购战场重要的基础设施，更是重要的流量来源，因此各大头部互联网平台鏖战激烈，积极布局小程序抢占流量。 小程序用户渗透县乡及，加速了微信支付下沉覆盖，也成为传统零售品牌商互联网化重要基础设施。 从中我们可以发现那些趋势和机遇呢？

当前，中国零售分销体系正站在转型升级的关键路口。随着消费需求从“规模扩张”转向“质效提升”，零供关系亦需突破传统博弈，迈向深度协同与价值共创的新阶段。 希望本报告能为零售、供应链商家带来经营灵感。