在全球疫情的影响下，越来越多的顾客选择网络购物渠道。在旺盛的用户需求前，拥有强大供应链与出口政策优势的中国卖家们持续为全球顾客带来丰富的商品以及可靠的服务。 据中国海关总署数据显示，2020年我国跨出口突破1万亿，长超过409％。中国卖家们积极拓展业务板块，覆盖全球市场。随着电商透率在全球各地区持续增长，竟争持续加剧，顾客对于电商体验的预期进一步提升，优质的购物体验成为核心竞争力之一。 本报告提供在多个维度下关于购物体验的最佳实践建议，致力于提升用户购物体验，促进电商业务保持健康的长期增长。

中国购物中心对消费及经济社会贡献力如何？购物中心反映城市经济活力，对内需稳定和扩大有巨大支撑作用，还能帮助构建多层次就业生态体系。更多细节内容查看完整报告获取～

对于购物中心行业，一方面，国家政策鼓励线下实体经济发展，倡导建立智慧商圈，购物中心发展潜力大；另一方面，行业发展进入存量时代，竞争愈发激烈，品牌扩张乏力，购物中心招商压力增大。因此，购物中心从业者需要精细化运营，吸引客流并促进转化，从而在竞争中脱颖而出。 购物中心精细化运营的核心为流量运营，即汇集、管理与经营客流。一般而言，流量运营应该分为数据收集、数据融合以及智能决策三大阶段，从而结合数字化手段感知市场环境、监测场内流量、使用流量数据赋能购物中心运营决策以吸引更多客流、最终通过精准营销手段及场内设备影响场内流量分发，促进消费转化以提高购物中心运营效益。 展望未来，流量运营数字化还可能为购物中心带来业务模式重塑的可能性。购物中心可能超越传统提供“场”的功能，承担提供与经营线下流量的职能，在此基础上，走上探索 “流量运营” 业务模式之路。 更多细节内容查看完整报告获取～