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靠「颜值」拿下天猫榜单第一,转战微信3个月又做爆!秘诀是?

从天猫起家,转战私域,图益如何 3 个月拉新 1.5 万会员,用对哪两招高效引流?

2023-02-17
靠「颜值」拿下天猫榜单第一,转战微信3个月又做爆!秘诀是?插图

「怎么卖得好的都是国外玩具?」

2011 年,图益品牌创始人迎来了自己的第一个宝宝。在给孩子挑选玩具时,他意外发现,商场销售榜上遥遥领先的都是清一色的进口玩具。相较之下,国产玩具颜值和内容缺乏亮点,品质参差不齐,销量惨淡。

「做中国孩子都能放心玩的高颜值玩具。」这个念头像火苗一样,点燃了他做国产玩具品牌的创业梦想。

同年,他的另一个「孩子」图益品牌诞生了。敦煌壁画、哪吒闹海、大闹天宫……图益专注做拼图潮玩,与各类传统文化、流行IP合作,从当代艺术中汲取灵感,打造一幅幅颜值爆表的拼图。

颜值爆表的拼图

只用食品级的原生白卡纸, 200 +合作艺术家, 3000 +签约插画资源……图益始终将品质放在第一位。

这也让它获得了业界的广泛好评,获得美国国家亲子产品奖、美国利威格最佳桌游玩具奖等诸多国际大奖,并拿下天猫拼图类目销售额第一的成绩。

当图益进入潮玩拼图领域,精细化运营和客户忠诚度培养的要求变得越来越高,私域成为这一阶段发展的关键答案

潮玩拼图

图益选择与有赞合作,搭建私域阵营,结果不到 3 个月,就做到 1.5 万私域会员的体量,获得了阶段性的巨大成功,这其中有哪些可以复刻的运营方法呢?

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精准洞察客户群体,包裹卡+门店高效引流

作为私域的「新手」,图益的开局极为亮眼。短短三个月,它是如何迅速积累 1.5 万会员,快速起量的呢?

兵出奇招,被很多商家忽视的包裹卡成为了图益初期引流的利器。

市面上包裹卡引流往往通过抽奖、返现的形式,平均加粉率不超过 5% ,图益是却能达到 30% 。

怎么做的呢?

图益利用自身产品高颜值的特点,在包裹卡设计上下足了功夫。

图益的包裹卡被设计成明信片的形式,正面没有任何营销内容,而是新品拼图的预热,如 1 月份寄出的包裹卡,封面就是 2 月份上新拼图的画作展示。

图益包裹卡明信片

以明信片形式制作的极具艺术感的插画包裹卡,甚至可以直接放在墙上当作装饰。

用户舍不得扔,愿意看,这就成功了一半。

解决了注意力问题,转化怎么办?

图益在包裹卡背面简要说明了会员注册的步骤,提醒客户扫码领取新人礼,进行线上引流。正面看到喜欢的拼图新品,背面扫码就可以直接领券等上新。

万一用户对拼图样式不感兴趣,还是不进私域怎么办?

图益还准备了一招,推出了插画师推荐活动。用户可以扫码添加图益运营人员后,安利自己心爱的画师作品,一旦画师与图益达成合作,用户就可获得一盒推荐画师的拼图奖励。

「发现宝藏画师,迫切想与人分享。」图益牢牢抓住了拼图、插画爱好者的这一需求,提高了微信的添加率。

用户愿意看,愿意加。包裹卡不仅没有打扰用户,反而成为品牌与用户建立链接的渠道和礼物。

除了包裹卡,线下门店也是图益引流的一大渠道。

图益的 3 家门店大多开在旅游景区,客户离店就失去联系,因此引流到私域也变得十分必要。

图益为每位导购开通分销员功能。为了调动分销员的积极性,图益规定,只要客户扫分销员二维码,之后任何地方购买都算导购的业绩,牢牢绑定导购的业绩与私域的引流。

此外,图益还在门店、收银台等显眼位置设置新人礼立牌,通过大量的物料宣传和「加导购送福利」活动,吸引客户添加微信进社群。

具体设置了哪些福利?

  1. 新人进群,就可领取价值 19.9 元的拼图赠礼;
  2. 注册会员还可以免费领取 10 元私域专属优惠券;
  3. 在店购买后,还可以免费领原价 2 元 1 个的礼品袋。

福利

如今, 3 个门店每天都能引导 300 - 500 人关注公众号,还有不少潜在顾客加入交流群,私域每天都有源源不断的新增流量。

包裹卡和门店引流,双重buff加持,图益在不到三个月时间获得了 1.5 万名忠实会员,在私域迈出了关键一步。

常见问题
关于私域经营与新零售转型,你可能会问:
我应该如何获取客户?
在当下的互联网环境,消费者散布在各种不同的社交媒体中,比如微信、抖音、小红书、视频号等等。商家需要在消费者活跃的地方去跟他们进行互动和交流,让自己的产品和品牌出现在消费者活跃的地方,在每个核心的社交渠道都建立起自己的跟客户沟通和互动的平台,把场观转化为粉丝,把粉丝转化为首单成交客户,并通过会员营销推动复购,最终实现粉丝成为终身客户。 我要了解
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我应该如何经营客户?
经营客户是指通过对用户购买习惯、消费偏好等的需求洞察,进行精细化的人群运营,并通过客户全生命周期的管理,把客户留下来,持续有效触达和推进重复购买,同时也可以及时接受客户反馈,以便你持续改进自己的产品和服务,让客户对你的产品牌和产品感到满意,甚至愿意推荐给身边的亲朋好友,为你带来新客户。让你能从这些客户身上获得更多价值,建立可持续的客户关系,并培养他们成为你的终身客户。 了解更多
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电商商家如何启动私域业务?
二八法则告诉我们,80% 的利润来自 20% 的重要客户,而做私域的目的正是如何触达并维护好这 20% 的重要客户。尤其当下的电商环境,公域流量红利不再,传统电商经营面临挑战,这个时候,你更应该考虑并选择私域作为你下一个电商经营场所。 了解更多
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门店商家如何启动私域业务?
新零售,是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 了解更多
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如何布局我独一无二的线上生意?
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玩转社群活动,盘活顾客提高复购

1.5 万的社群粉丝量已经不是一个小数字。接下来,又该如何利用好这一座金矿,让庞大的社群「活」起来?

不做没有感情的「推送工具」,图益宠粉又有梗,策划了与众不同的社群活动。

1. 设计师空降

图益邀请设计师进群互动,解读插画含义,分享设计理念,拉近用户与品牌距离。

2. 社群萌宠评选

「我们调查到, 99% 拼图玩家都养宠物。」图益顺势举办萌宠评选活动,每次在社群征集萌宠图片,并评选出 20 张优胜照片,并将照片印发成定制包裹卡。

被选中的用户可以获得拼图折扣券等礼物,还能收到老客专属的社群专属包裹卡,让客户感受到品牌的专属宠爱,增加粘性。

3. 拼图比赛

社群内定期进行拼图比拼。比赛的形式放大了拼图的快乐,还加快了用户拼图的速度,甚至有粉丝一个月就拼了 9000 多片。

无图可拼了,怎么办?客户自然而然会购入新的拼图。水到渠成,拉动复购。

此外,社群还会举办吃鸡、王者组队,PK摇骰子等无门槛小游戏,不断提高社群活跃度。

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私域的下一步,积累会员,促进复购

成立 11 年,图益的目标始终没有动摇,那就是创造中国拼图第一品牌,使拼图这种「慢生活」方式被更多人认可、接受。图益对于未来的规划十分明确,一片,一片,沉下心完成品牌的私域拼图。

1. 积累会员

一方面给予分销员相应激励,让他们尽可能引导每一位用户扫描二维码注册会员,另一方面并通过节日营销、生日会员优惠券等方式提高会员粘度。

2. 促进复购

图益对私域未来的定位是客户的沉淀平台,私域的商品定价会比其他渠道低,打造「私域买更便宜」的消费印象,引导用户到线上商城下单,不断提供私域复购率。

在有赞的赋能下,图益已经打通线上线下体系,在获得更多用户触点的同时,也大大提高品牌自身的影响力。未来,图益将和有赞一起,拼就更大的商业版图。

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