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有赞店铺的商家不能随意删除顾客留下的差评。电商平台的评论系统是为了确保消费者能够分享他们的真实购物体验,帮助其他潜在买家做出购买决策。因此,评论应当真实反映商品或服务的质量。
如果商家认为某条评论是虚假的、恶意的,或者包含有诽谤、侵权内容,可以通过有赞平台提供的正规渠道申请处理。有赞会根据相关规则和证据进行审核,确认情况后可能会采取相应的措施。
商家应该专注于提供高质量的商品和服务来赢得顾客的好评,并通过积极的沟通和改进来处理任何负面反馈。同时,商家也可以通过回复评论来解释情况或提供解决方案,以展现对顾客关切的重视。
总之,有赞平台鼓励诚信经营,保护消费者权益,商家应遵守平台规则,合理管理店铺评论。