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锁定6万精准粉丝,大促日销3千笔,蔬果先生有啥招?


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蔬果先生是一家运用有赞开店,主营生鲜、快消品的商城 ,由社区电商起家,后期转型升级为全国配送业务。蔬果先生于2015年通过有赞开启线上微商城“蔬果先生精选”,并以门店为原点向周边社区发展分销业务,截至目前招募了277名社区分销员,积累了60000多线上精准客户。目前蔬果先生月销20万元,老客占比达77%,复购率44%,复购50次以上老客有276位。



三阶段打法,推爆粉丝团购节


蔬果先生在去年12月6日,正式转型升级为全国物流配送模式,同时发起转型粉丝团购节,主要活动为全场商品拼团+特定商品9.9元+买一送一。


目的在于,在业务转型初期维持老客的购买习惯,同时吸引全国范围内的新用户进店转化。



1.1 前期准备:投票调查


因为由门店发货到周边社区,当天送达的社区电商模式,转型为全国物流配送的纯电商模式,难免会延长用户的收货时间,降低用户体验。


为了尽可能地不伤害用户体验,在转型前期,蔬果先生发起了一项用户意愿调查。一方面了解用户对店铺配送方式转型的意向,另一方面也为后续的活动做了预热。


-目标群体:复购50次以上的核心老客


-使用工具:有赞微商城投票调查


-设置路径:有赞商家后台-配套工具-投票调查


-调查内容&结果: 对配送方式更改的意见,对2人拼团活动的参与意向。


结果显示核心用户对配送方式的改变都表示理解,对拼团活动参与意向很高,并大部分意见表示希望店铺可以丰富产品线,提供更多选择。


1.2 第一波活动:全场2人拼团


-拼团活动设置:为了最大程度刺激用户下单,蔬果先生首波活动为全店商品都设置了2人拼团活动。价格优惠在7-10元区间。


-推广形式:活动当天,微信公众号图文推送,图文页突出拼团价和划线价信息,结合购买引导刺激用户下单;



在此前搭建的30个老客社群内,由客服发起拼团引导。



与此同时,蔬果先生搭建了两个新用户社群,设置专门的客服,对新用户进行拼团培训。这里的逻辑是,很多新用户可能过去没有拼团经验,对拼团的认知不强,需要花更多心思去引导。


小贴士:在拼团海报上加上商品购买链接二维码和扫码购物引导语,信息点会更加鲜明,有助于促进用户转化。


-活动效果:一次活动订单1000+。

 

第二波发力:9.9元商品引流+买一送一


在用户体验过快递物流之后,对于产品和物流速度都比较认可的情况下,再度发起9.9元商品+买一送一活动,为店铺引流更多用户。


-选品:9.9元商品选择爱乡亲水蒸蛋糕500g/箱;买一送一产品为水蒸蛋糕、肉松饼、枣泥面包、手撕面包玛丽蘑菇蛋糕500g/箱等。商品通过有赞分销市场找到供货商,并合作发起促销活动。


-推广形式:分销员社群内发布产品素材(朋友圈文案、海报),鼓动分销员进行推广;


同时,在用户社群内发布文案和海报,引导用户进店下单。



活动结果:活动开始当天订单突破3000+


用户+分销员:运营与管理两手抓


2.1 分销员招募与管理


招募门槛:在店铺下单超过5单的老用户。这类用户忠诚度高,且居多是门店附近社区的常驻人口,在社区内有一定的人际圈;店铺内部员工


管理方式:


① 社群:统一拉入分销员社群,每天在群内提供分销员海报+文案,供分销员发朋友圈;定期交流推广、获客的分销玩法。


② 分销员等级:分销订单5单以上为初级分销员;分销订单20单以上为高级分销员。高等级分销员会比初级分销员佣金更高,以此激励分销员的积极性。


③ 活动业绩考核:为保证营销活动的效果,会在每次营销活动的时间节点内,对分销员进行单次活动的业绩考核。


分销员设置路径:有赞商家后台-销售渠道-分销员

 

2.2 用户社群运营

 

每日商品推送:日常客服在社群里时刻刷存在感,以海报+文案+产品链接的方式,推送新品、应季生鲜等产品。


商品文案除了常规的卖点提炼+活动信息外,还会增加已购用户反馈+产品食用科普类的内容。



每周六晚8点红包活动:每周六晚上8点,蔬果先生会在用户社群内发起抢红包活动,抢红包手气最佳者能够都免费得到一款商品。


其实这样的一场活动目的在于活跃社群,所以红包不需要太大,只要达到游戏目的就可以。


戳我参观店铺



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