自助结账

适用商家

自助结账功能最适合有线下门店、客流量较大、需要提升收银效率和减少排队的零售商家，例如新零售门店、便利店、商超等。尤其适合已经或计划使用有赞微商城/门店/连锁版本，希望打通扫码购物、自助收银和营销玩法、提高复购率的商家。

核心功能

功能1：自助扫码结账，减少排队等待

顾客进入门店后，可通过手机扫码商品，自主完成点单与支付，无需在收银台排队。帮助门店在高峰时段分流客流，大幅提升收银效率与顾客体验。

功能2：多门店数据互通，统一运营管理

自助结账支持多门店数据打通，订单、支付、会员等信息在体系内实时同步。让连锁门店可以统一管理结账规则与营销活动，降低运营管理成本。

功能3：优惠叠加与多种营销玩法提升客单价

在自助结账流程中，系统可自动识别并叠加使用各类优惠活动，支持多种营销玩法组合。既激发顾客购买欲、提高客单价，又通过更实惠的结账体验带来更多回头客。

功能4：支持多种支付方式，提升收银灵活性

自助结账基于扫码付款系统运行，可灵活对接多种线上支付方式。帮助门店在无需额外购买传统收银机的前提下，快速搭建高效、便捷的收银体系。

运营玩法

玩法 1：用「自助结账」，把高峰排队变成顺畅快结账

目标场景：超市、便利店、烘焙店等高峰期排队长、顾客着急走

具体操作：

• 店内货架、收银台贴上「扫码结账」指引二维码，顾客自助扫码购物+支付，不用排队等人工收银
• 在小程序内默认打开自助结账入口，顾客扫商品条码直接加入购物车、线上支付后出示「已支付页面」给店员快速核查放行
• 高峰时段（如晚高峰、周末）在店门口、货架设小立牌，用「自助结账免排队」话术引导顾客优先使用，缓解收银台压力

玩法 2：结合「自助结账 + 自动优惠」，引导多买多省

目标场景：想拉高客单价、促进连带销售的零售门店

具体操作：

• 在自助结账的小程序中设置满减/加价购/第二件半价等活动，让顾客扫码结账时自动触发优惠提示
• 在商品详情页或结算页做「再加×元省×元」浮层，实时提醒顾客多拿一件即可享优惠，刺激当场加购
• 收银台和货架上写明「手机自助结账享专属折扣」，把部分优惠只放在自助结账里，引导顾客主动使用、提升线上化率

玩法 3：用「自助结账 + 自助修改订单」，提升同城/快递订单体验

目标场景：既有线下门店，又做同城配送、快递发货的商家

具体操作：

• 在小程序中开启「买家自助修改收货信息」，路径：
  微商城/门店：订单管理-订单设置-开启“买家自助修改收货信息”
• 结合自助结账说明，在支付完成页增加引导文案，提示顾客：发货前可在订单详情内自助修改地址/联系人/联系方式/同城配送时间，减少咨询
• 设定合理修改规则（如：仅发货前可改、配送费增加超过X元不支持等），把容易出错的售后改成用户自助完成，降低客服和门店沟通成本

商家案例

沃尔玛

「沃尔玛」是全球知名百货公司，在部分门店为期两个月的“自助结账” 测试期内，该功能达30%的渗透率，其中约95%的用户表示乐于继续使用这种方式自助结账。

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合益汤品

「合益汤品」，是一家诞生于1987 年滋补保健品牌，通过有赞“自助结账”功能，引导从线上引流到店的顾客，直接可以直接线上点单、结账，大幅度的解放了门店人力。

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