产品介绍
- 功能描述
- 设置店铺有赞智能客服,用户咨询1秒响应,常见问题自助解答,7*24无人值守接待,客户咨询全搞定,大大节约人力成本。
- 核心卖点
- 用户咨询1秒响应,效率超神 常见问题自助答复,降低流失 多渠道一站接入,省心省力
- 基础玩法
- 首句欢迎语:用户发送消息自动回复欢迎语,极速响应 常见问题回复:用户常见问题自助解决,无需人工处理 历史会话:历史记录永久保存,方便查询
- 搭配玩法
- 智能客服搭配「优惠券」:咨询后跳出优惠券,刺激顾客二次消费 智能客服搭配「社群管理」:引导顾客进入私域,带来锁客和回流
- 使用条件
- 适用于线上消费场景
- 购买须知
- 各版本微商城均可免费使用「智能客服」,搭配有赞云三方客服应用,效果更佳
- 操作路径
- 微商城PC端商家后台-消息图标-智能客服
商家案例
-
蚂蚁亲子游
「蚂蚁亲子游」,成都本地吃喝玩乐的一条龙服务商,运用有赞智能客服,打造优质的客户咨询体验,控制顾客流失率,并引导用户进入商家私域,持续种草营销、精细化运营,目前会员数已破5万。
-
良品铺子
「良品铺子」,店铺客流高峰期,遇客服人手不足,运用有赞智能客服,迅速提升相应速度,首次响应时长及平均响应时长 0.3 秒,控制顾客流失率,与人工客服打配合,缓解大量接待压力。
推荐方案
服务承诺
开店指导上手 |
|
---|---|
在线客服 | 7*24小时贴心陪伴,为你答疑解惑 |
开店顾问 | 一对一讲解产品功能,定制开店方案 |
服务经理 | 手把手指导店铺搭建,协助店铺运营 |
运营能力提升 |
|
有赞学院 | 视频课程线下培训,随时随地学习 |
有赞说 | 商家实战案例分享,深度玩法解析 |
有赞头条 | 最新行业资讯动态,内容一手掌握 |
资源交流合作 |
|
商家社区 | 百万商家交流平台,聊心得谈合作 |
有赞商盟 | 本地商家资源共享,抱团发展共赢 |
服务市场 | 营销推广代运营,畅享服务资源 |