公众号的新变化
最近刷公众号，点开文章底部的「留言」，你可能会看到一个语音按钮。按住说话，就能留下一段语音。这项功能前段时间开始内测，11 月 7 日，已有媒体在苹果和安卓手机上都实测到了。
公众号语音留言入口示意，打开留言、切到语音、按住说话
从留言到进店
读者会在一篇推文下面问些什么？香氛品牌观夏早期每周四发推文通知上新。有人在留言区说没买到，也有人去问客服下次什么时候卖。周四看推文、等上新，成了读者和品牌之间的默契。现在，读者想问哪款香气淡一点、什么时候补货，还可以按住说几句。
日食记也用公众号把读者带到店里。当时他们试着在推文里放商品卡片，读者对文中推荐的东西感兴趣，点一下就能进小程序看同款。
到了 2026 年，公众号依然能给商家带来新客。店里这么多商品，第一篇该挑哪件、怎么写？用 WorkBuddy + 有赞，可以先查自家商品和销量，再挑一件商品出稿。它会给出选品理由、三个备选标题和完整正文。稿件审完，可以通过有赞一键提交到公众号后台。
01
没关注过你的人，怎么会看到这篇文章？
顾客怎样找到文章
顾客买东西之前，往往会先搜一个很具体的问题。比如「挂耳咖啡一包冲多少水」。店里如果有一篇能照着冲的文章，他搜做法的时候就有机会看到你。下回有人问同样的问题，店员也可以直接把文章发过去。顾客转给同事或朋友，就又多了一次让别人认识这家店的机会。
公众号推荐也能把文章带给新读者。2026 年 7 月 22 日，微信公开课解释了公众号推荐机制。平台更看重主题明确的原创内容、真实体验，以及对读者有价值的分享。符合推荐规范的文章，即使关闭了群发通知，也有机会被推荐。
公众号文章可以经由搜索、转发和推荐被新读者看到
挑哪篇文章助推
如果后台有「助推券」，可以挑一篇文章增加曝光机会。微信公开课也提到，实际助推效果会受到内容质量和读者反馈影响。我会先挑店员平时就愿意转给顾客看的那篇。比如对方问「这两款有什么差别」，看完能自己判断哪款合适，这篇就值得拿去试一次。
读者看完会怎么回应
还有一个变化。10 月下旬，有媒体在新版微信的公众号文章底部实测到了「不喜欢」入口。读者可以反馈自己不想看这篇文章或这个账号的内容，也能选择「标题误导」「内容低质」「AI低质创作」等原因。
发稿前，拿文章在手机上过一遍。标题问「第一次怎么买」，第一屏就先给一个能用的选法，再用商品介绍和图片把它说透。想想一个头一回刷到你的人，看完能不能少纠结一件事？
想听读者怎么说，文末就问一件他答得出来的事。比如写完挂耳选购，可以问「你平时喝黑咖啡，还是喜欢加奶？」看到语音入口的读者，还可以录一段话。店员收到留言，就能顺着他的口味接着聊。
02
日食记怎么让读者从推文点进店？
日食记怎么做
2026 年 9 月 9 日，日食记在公众号发了两篇文章。西瓜数据的美食日榜显示，当天头条平均阅读为 10 万+。
而日食记通过有赞提供支持的小程序在公众号推文里测试插入商品卡片，感兴趣的读者顺着卡片就能看到商品。据披露，小程序48% 的流量来自公众号推文，另有 26% 来自公众号菜单栏。
日食记小程序上线头10天，48%的流量来自公众号推文，26%来自公众号菜单栏
留下长期的商城入口
推文里的卡片跟着当篇内容走，菜单则可以留一个长期的商城入口。读者哪天想补货，打开日食记的公众号菜单，就能再进商城。
日食记还在小程序里做了菜谱栏目。读者按菜谱找视频，想自己动手做，可以接着看用到的食材和厨具。比如他们做过油泼辣子，自家的酱料也可以配面吃。
商家可以照着做
一家卖挂耳咖啡的店，可以从同样具体的问题写起。比如《同一包挂耳，在家为什么冲得比店里淡？》。店员拿自家一款挂耳实拍一遍，把包装建议的用量、怎么注水、冲淡了怎么调整写清楚。文末放一张商品卡片，写清刚才示范的是哪款、哪种规格。读者想照着试，点进去就能找到同款。
03
接上有赞，让 WorkBuddy 用自家商品出稿
从店铺的实际商品开始
之前做 WorkBuddy 自动获客，我们会先看店铺的实际经营情况，再决定写给谁、推荐什么。这次从一篇公众号文章开始。比如你要写挂耳咖啡，WorkBuddy 得先知道店里有哪些款、哪款卖得好。接入有赞后，可以先把这两件事交给它查。
第一步，接入有赞，先核对店铺。
打开电脑端 WorkBuddy，在左侧「专家·技能·连接器」里进入「连接器」，搜索「有赞」，按提示登录，选择要授权的组织或店铺。管理多家店的商家，先看它读的是哪一家。
连好之后，可以先问它一句「请告诉我现在连接的是哪家店，能读到哪些商品和销量字段，列几件在售商品给我核对。」确认一下商品名、规格和在售状态，再往下写。比如店里这款挂耳一盒五包，正文和商品卡片就都要对上这一款。活动价、库存这些随时会变的信息，发稿前再查一次。
接入有赞的路径，打开连接器、搜索有赞、登录并选择组织或店铺
第二步，先选商品，再选顾客的问题。
可以让 WorkBuddy 看近 30 天有效订单里的实际销量，把关闭、取消的订单排除掉，从现在仍在售的商品里挑一件。如果近期订单太少，就让它说明查到了什么，再参考累计销量或由你手动指定。新品刚上架，也可以直接指定，让文章先帮顾客认识这一款。
商品选好，再告诉它写给谁。要找新客，我会先写买之前的问题，比如「怕酸的人第一次买挂耳怎么选」。已经买回家的人，则更需要一篇能照着做的冲泡教程。写之前把读者想做的事说清楚，WorkBuddy 才知道正文该交代哪些细节。
从近30天有效订单和在售商品中选品，再明确要回答的顾客问题
第三步，给它一句顾客原话，让它出完整的稿。
店员平时怎么听到这个问题，就怎么告诉它。比如「顾客试喝完总问，这两款中烘哪款喝起来酸一点？」写到味道差异时，把店里实际试喝的记录给它。需要你补实拍或核对资料的地方，让它先标出来。
用顾客原话和商品资料生成备选标题、摘要、正文、配图建议与参考来源
发给 WorkBuddy 的写稿指令
想先试一篇，把方括号换成你自己的信息，再把下面这段发给 WorkBuddy。
图片
请用有赞连接器读取我店里的在售商品和近 30 天有效订单里的商品销量，推荐一件适合写公众号的商品，并说清楚选它的理由。近期有效订单太少时，请先说明数据情况，让我确认要写哪件商品。
这篇写给［目标顾客］，回答［顾客原话］。根据店铺商品资料和可核对的来源，把问题和做法讲清楚。文末留一个与正文相关的商品入口。
给我三个备选标题、摘要、完整正文、配图建议和参考来源。需要我补实拍、确认规格、价格或库存的地方，请单独列出来。
出稿后，先核一遍
拿到稿子，先读标题和开头两段，看它有没有回答你给的那句顾客原话。然后对着商品后台核一遍规格，点一下文末的入口，确认读者进得去、找得到文里说的那一款。
04
稿子审完，通过有赞一键提交到公众号后台
审好稿，再提交
原来写完一篇，运营还得打开公众号后台，粘正文、传图片、改封面和摘要，再补商品入口。稿子临时改两段，编辑器里也要再改一遍。忙起来，一篇已经写好的稿子就容易卡在这一步。
前面接入有赞店铺，是为了让 WorkBuddy 读到写稿用的商品资料。到发稿这一步，再把准备运营的公众号绑定到有赞，确认账号具备发稿权限。在 WorkBuddy 审好稿件后，就可以通过有赞一键提交到已授权的公众号后台。
手里有多个号的商家，提交前看清发的是哪个公众号。提交后，到公众号后台确认稿件状态。如果进了草稿箱，就在那里预览，再确认发布。准备群发时，再核对发送对象和时间。
审稿、通过有赞一键提交、到公众号后台确认稿件状态
发出一周后看效果
发出去之后，可以用同一件商品试两篇，一篇讲怎么选，一篇讲怎么用。比如统一看发布后 7 天。先看阅读是从推荐、搜索还是转发来的，再看有多少人点进商品页、留言问商品，以及哪些订单能对应到这篇文章。阅读量高、商品点击少，就回头看文章讲的问题和文末放的货能不能对上。阅读量一般，却有人追着问哪款适合自己，下一篇就把这个问题单独讲清楚。
客服收到新顾客的消息，也可以顺口问一句「你是看哪篇文章过来的？」把文章标题、顾客问的问题和后续有没有下单记在一起。一周后回看，就能分清顾客从哪篇来、最常问哪一句。
今天先试一篇
店里已经有有赞的，打开 WorkBuddy 连接「有赞」，挑一件顾客常问、现在也买得到的商品。把店员每天重复回答的那句话交给它，先写一篇，审完发出去。下次有人再问同样的问题，店员就有一篇现成的文章可以发。还没来过你店的顾客，也有机会在做功课时先看到它。
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