有赞 “加价购” 插件此前存在退款后的权益套利问题:消费者达到活动门槛后,可优惠加购指定商品;若退款导致订单金额低于门槛,系统仍允许保留低价加购商品,容易造成资损及售后争议。
“支付有礼” 也存在类似问题:消费者达到活动门槛,通过参与互动活动领取优惠券、积分等奖励后,即使退款导致订单金额低于门槛,已发放的活动权益仍不会回收,容易产生“先领礼再退货”的套利行为。
针对上述问题,本次有赞进行了优化:消费者退款时,将根据退款后的订单状态,自动回收不再满足条件的相关活动权益,降低资损风险。
1.适用店铺
有赞门店:全版本
有赞连锁:全版本
微商城:全版本
2.使用终端
微信小程序
POS收银(PC、HD)
有赞门店APP
微商城APP
3.版本要求
微信小程序:无特殊版本要求
POS收银(HD)/有赞门店APP:V8.55.0 及以上
微商城APP: V5.87.0 及以上
4.发布计划
预计8/11分批推送,8/14全量,请耐心等待
5.功能说明
5.1 消费端退款
(1)加价购
- 单个商品退款场景,未发货的加购商品将强制随主商品一起退款,已发货的商品暂未处理,需要消费者单独申请退款

- 批量退款场景:
- 若主商品未发货,加购商品未发货:商品选择页,默认勾选加购商品,强制一起申请退款
- 若主商品未发货,加购商品已发货:商品选择页,不强制一起申请退款
- 若主商品已发货,加购商品已发货:商品选择页,默认勾选加购商品,强制一起申请退款
- 若主商品已发货,加购商品未发货:商品选择页,不强制一起申请退款

(2)支付有礼
消费者主动退款页,增加了权益回收提示

5.2PC后台退款
(1)加价购
- 消费者主动退:同意退款页面,增加不满足门槛提示

- 商家主动退:退款页面,支持根据退款金额,实时计算是否满足活动门槛

(2)支付有礼
- 退款页面,增加权益回收提示,商家同意退款,通过互动活动获得的**已下发&未使用**的奖励将被回收,已使用不回收

- 关于互动活动的参与资格,处理如下:
- 幸运大抽奖:抽奖次数回退,但中奖次数不回退

- 疯狂猜猜看/刮刮卡/疯狂翻翻看:参与次数将回退

- 幸运大抽奖:抽奖次数回退,但中奖次数不回退
5.3 Pos端
逻辑同PC后台,退款页面新增文案提示

5.4有赞门店APP/微商城APP
逻辑同PC后台,退款页面新增文案提示


