更新概览
各位商家好:
本次对电脑端订单查询、售后维权和导出能力进行了升级,重点解决批量查订单、按来源筛选、按订单类型识别、售后列表信息不完整等问题,帮助商家减少人工核对和二次整理。
适用场景
客服需要一次查询多笔订单。
商家有多个订单来源,需要按渠道筛选或导出订单。
连锁总部、门店、微商城需要区分品牌内购、普通订单、海淘订单等订单类型。
售后处理时,需要快速识别订单来源、订单类型和商品信息。
计重商品售后导出时,需要更准确的退款数量和商品单位。
更新内容
一、订单管理查询条件优化

支持批量搜索订单编号
入口:电脑端后台 > 订单管理 > 订单查询
商家可在订单编号搜索框中一次输入多个订单编号,批量查询订单。
使用规则:
多个订单编号使用英文逗号分隔。
单次最多支持 100 个订单编号。
2. 订单查询支持按商品编码搜索
入口:电脑端后台 > 订单管理 > 订单查询
微商城订单查询新增“商品编码”搜索项。商家可通过商品编码定位相关订单,适合商品售后排查、活动订单统计等场景。
3. 订单来源筛选支持多选
入口:电脑端后台 > 订单管理 > 订单查询
订单来源筛选支持更灵活的筛选方式:
等于:单选
不等于:单选
包含:多选
不包含:多选
适用于商家按多个渠道来源查看、排除或导出订单。
4. 订单类型筛选优化
入口:电脑端后台 > 订单管理 > 订单查询
连锁总部和门店支持将“品牌内购”作为独立订单类型进行筛选,订单列表和导出结果中也会展示“品牌内购”。
同时,订单类型筛选逻辑已优化:筛选“普通订单”时,不再混入海淘订单。
二、售后维权筛选和展示优化

入口:电脑端后台 > 订单管理 > 售后维权
本次售后维权新增:
订单来源筛选
订单类型筛选
售后单列表展示订单来源、订单类型
商品标题支持更完整展示,最长展示 100 字
商家处理售后时,可以更快定位对应订单和商品。
三、计重商品售后导出优化
入口:电脑端后台 > 订单管理 > 售后维权 > 导出
针对计重商品,售后导出做了两项优化:
“申请数量”与订单详情中的退款数量保持一致。
新增“商品单位”字段。
该优化适合按重量售卖商品的商家进行财务核对、门店业绩统计和售后追溯。

