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订单查询、售后查询与导出能力升级

升级电脑端订单与售后查询及导出,减少人工核对和整理,提升商家运营效率。

2026-06-08
订单查询、售后查询与导出能力升级插图

更新概览

各位商家好:

本次对电脑端订单查询、售后维权和导出能力进行了升级,重点解决批量查订单、按来源筛选、按订单类型识别、售后列表信息不完整等问题,帮助商家减少人工核对和二次整理。

适用场景

  • 客服需要一次查询多笔订单。

  • 商家有多个订单来源,需要按渠道筛选或导出订单。

  • 连锁总部、门店、微商城需要区分品牌内购、普通订单、海淘订单等订单类型。

  • 售后处理时,需要快速识别订单来源、订单类型和商品信息。

  • 计重商品售后导出时,需要更准确的退款数量和商品单位。

更新内容

一、订单管理查询条件优化

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支持批量搜索订单编号

入口:电脑端后台 > 订单管理 > 订单查询

商家可在订单编号搜索框中一次输入多个订单编号,批量查询订单。

使用规则:

  • 多个订单编号使用英文逗号分隔。

  • 单次最多支持 100 个订单编号。

2. 订单查询支持按商品编码搜索

入口:电脑端后台 > 订单管理 > 订单查询

微商城订单查询新增“商品编码”搜索项。商家可通过商品编码定位相关订单,适合商品售后排查、活动订单统计等场景。

3. 订单来源筛选支持多选

入口:电脑端后台 > 订单管理 > 订单查询

订单来源筛选支持更灵活的筛选方式:

  • 等于:单选

  • 不等于:单选

  • 包含:多选

  • 不包含:多选

适用于商家按多个渠道来源查看、排除或导出订单。

4. 订单类型筛选优化

入口:电脑端后台 > 订单管理 > 订单查询

连锁总部和门店支持将“品牌内购”作为独立订单类型进行筛选,订单列表和导出结果中也会展示“品牌内购”。

同时,订单类型筛选逻辑已优化:筛选“普通订单”时,不再混入海淘订单。

二、售后维权筛选和展示优化

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入口:电脑端后台 > 订单管理 > 售后维权

本次售后维权新增:

  • 订单来源筛选

  • 订单类型筛选

  • 售后单列表展示订单来源、订单类型

  • 商品标题支持更完整展示,最长展示 100 字

商家处理售后时,可以更快定位对应订单和商品。

三、计重商品售后导出优化

入口:电脑端后台 > 订单管理 > 售后维权 > 导出

针对计重商品,售后导出做了两项优化:

  • “申请数量”与订单详情中的退款数量保持一致。

  • 新增“商品单位”字段。

该优化适合按重量售卖商品的商家进行财务核对、门店业绩统计和售后追溯。