应用活跃管理攻略：防限用、提效率、保客资

亲爱的商家朋友们：

快捷回复和客户画像是您和导购与客户联系时的必备工具，如何确保员工持续有效使用，是提升客户转化率的关键。

企业微信团队于2025年12月18日起实施应用活跃度策略。相关背景详见：应用活跃度公告

为帮助您更好地管理敦促员工，提升员工使用有赞工作助手应用的频率，及时收到低活跃预警通知，避免因低活跃导致员工账号被限制影响正常业务开展。同时可及时了解员工每日活跃状态并提醒积极接待客户，减少因懈怠导致客资流失浪费。

因此，企微助手支持了可查看应用活跃状态、活跃变动工作提醒、员工活跃分析功能。现将相关功能要点公告如下：

一、上线时间

2026年3月20日全量上线

适用版本：基础版、专业版、SCRM 版

企微助手管理后台：

员工企业微信端：

术语	说明
应用活跃度	团队中有多少员工在用这个应用（近30天内有登录访问过）
活跃员工	坚持使用应用的员工（20天内进入过应用）
低活跃员工	近20天没登录访问过应用，容易被限制的员工
被限制员工	因长期未用被企业微信停用的员工（连续30天以上未登录访问过应用）

低活跃预警

应用进入低活跃

临时停用预警

应用被临时停用

👉 简单说：应用状态有重要变化时，会自动推送消息提醒您，不用一直盯着后台看！

点击卡片↓

低活跃预警

点击卡片↓

应用进入低活跃

点击卡片↓

临时停用预警

点击卡片↓

应用被临时停用

⚠️ 请重点关注消息通知，及时提醒导购、员工使用应用。否则员工账号的企微助手相关功能将被限制，无法触达客户，客户数据也无法同步更新，直接影响业务！

建议通过以下功能提醒员工活跃

**设置低活跃员工提醒：**给低活跃员工自动推送促活提醒，打开工作提醒卡片签到即可恢复活跃1.设置提醒：开启设置后保存

2.低活员工收到提醒

3.低活员工点击签到
**设置员工限制提醒：**给运营管理员每天早上自动推送被限制员工/低活跃员工明细设置提醒：开启设置，设置接收通知管理员后保存
（应用未进入低活跃时，提醒中被限制员工数为0）

运营收到提醒

查看明细数据

应用活跃状态展示：商家可在此实时查看应用当前活跃状态和变动记录。根据企微规则，应用状态分为以下几种： - 🟢 活跃中 - 应用正常使用，团队活跃度达标
- 🟡 低活跃预警 - 收到企微预警，不活跃员工7天后将被限制
- 🟡 低活跃 - 应用已进入限制状态，不活跃员工已被限制使用
- 🔴 临时停用预警 - 收到企微预警，应用7天后将被临时停用
- 🔴 临时停用 - 应用被临时停用，所有员工账号都无法使用
员工活跃分析：新增「员工活跃分析」报表，支持按自然日/近7天/近30天/自定义时间查询，员工活跃趋势图，支持按时间维度、员工维度导出明细数据。 - 建议重点关注访问应用次数为0或较少的员工，提升员工管理效率，提高客户有效触达。
- 员工活跃数据为T+1更新，统计时间为访问页面当天往前1天。
  👉 数据说明：数据次日更新，今天的数据明天可以在报表中查看。