从严肃医疗到消费医疗，从疾病治疗到慢病管理，从传统滋补到健康服务，医疗健康行业的赛道不断拓宽，但增长焦虑却从未消散。
特别是 AI 正在加速渗透千行百业，消费者的需求迈向精细化升级的新阶段。根据有赞2025年的医疗健康观察，医疗健康企业，做好用户全生命周期管理，已经成为破局之道。
对于这个专业性高、服务周期长、信任门槛高的行业，单纯的产品售卖或线下服务已难适配发展，一套能打通全域、沉淀用户、赋能服务的数字化工具，已成为必备项。
正是在这样的关键十字路口，可孚、华大、通透堂、笠禾等一批医疗健康头部玩家，不约而同地选择有赞作为其数字化经营底座。它们在各自的细分赛道上，撞上了急需破局的痛点，最终使用有赞工具以及赋能，走出了属于自己的增长之路。
可孚医疗：以服务筑信任，让慢病管理实现终身陪伴
深耕个人全生命周期健康管理 20 年，可孚医疗已搭建成熟的品牌与产品体系，坐拥可孚、背背佳、颜本舒等知名品牌，年营收超 30 亿元，在售产品两万余款，全覆盖家用医疗场景。
区别于普通消费品，可孚坚持销售结束，服务才开始。但庞大的产品体量与用户规模，带来了复杂的经营和服务压力，尤其私域运营短板，成为制约其长效增长的核心瓶颈。
在与有赞深度合作前，可孚已积累10万+精准私域粉丝（均为购品用户），但私域的运营相当粗放——“广告轰炸”，缺少专业医疗服务支撑，导致删粉率高、转化低，不断消耗用户信任。
可孚深知医疗私域的核心不是成交，而是让顾客健康指标长期达标，今年 1 月，可孚联合有赞，围绕留存、服务、信任梳理全链路痛点，落地两大核心打法，重塑私域经营，破解增长难题。
第一个核心实践，是依托有赞CRM搭建两条自动营销画布，按产品周期做主动关怀和健康预警。通过包裹卡、说明书引流进私域，搭配专业知识库和健康管理师，提供在线服务指导。
以控糖仪为例：「14 天控糖实战营」用来建立信任、做好初次服务；「血糖解读 + 耗材升单」聚焦提醒复购、拉动转化。
针对 10 万 + 活跃用户的服务压力，可孚在 5 月上线有赞 AI 企微智能助手：
一是智能问答，一键调取专业知识库，服务效率提升十倍；
二是智能报告解读，自动分析血糖数据，人工只做审核和跟进转化，大幅降低人力成本、提高成交。
两大实践落地后，可孚私域实现质的飞跃：留存率提升至90%，用户满意度接近100%，年卡复购率高达80%，成功从“产品交付”转型“全周期健康管理”。
华大集团：公私域联运，实现全生命周期管理
作为基因检测龙头，华大集团一直在探索 C 端商业化，聚焦外拓增量、内做深耕，最终依托有赞打通公私域，实现公域引流、私域复购的闭环增长。
早年华大凭借基因检测稳居行业前列，沉淀千万线下用户，但 C 端增长受阻：用户认知固化、新品难起量、缺少信任传播抓手。
靠着尹烨 IP 与抖音、视频号红利，华大益生菌、小鹿精华先后出圈爆卖。但随着公域流量见顶，获客变贵、ROI 不稳、合规成本走高，单纯依赖公域难以为继。
为此，华大深化与有赞合作，以有赞为数字化底座，联动公私域打造增长飞轮：公域靠 IP 短视频、直播种草，引流至有赞小程序成交；私域沉淀用户、精细化服务，拉动复购。
同时，华大率先用上有赞 AI 能力，解决画像模糊、标签混乱、运营不精准等问题，带来三大提升：
体验更好：AI 快速解读报告、推送方案，服务更快更准；
效率更高：AI 承接 80% 常规咨询，释放人力；
转化更强：新客、老客双增长。
如今，华大通过有赞实现公私域高效联动，私域复购率提升至35%，成功从“基因检测机构”转型为“全周期健康管理品牌”。
爱康国宾：私域赋能员工，让体检服务升级为终身陪伴
作为中高端连锁体检与健康管理龙头，截至 2026 年 2 月，爱康集团已在 52 大城市设有 167 家体检、齿科与医疗中心，同时与全国 200 多个城市超过 800 家医疗机构建立合作网络。依托全国多城市的服务布局，如何让多区域的员工团队保持统一的服务标准与专业能力，是行业共同面临的课题。
同时，体检行业普遍存在的 “检后服务链接断层” 痛点，也促使爱康思考：如何通过数字化工具，将一次性体检服务，延伸为全周期的健康管理。这也成为其与有赞合作的核心理念。
爱康选择与有赞达成深度合作，以有赞工具为支撑，核心落地 “爱康健康大使” 战略，从工具、培训、激励三大维度，赋能员工做好用户服务：
工具赋能上，借助有赞小程序、企微助手、SCRM 自动化功能，实现健康大使服务相关交易、沟通、管理流程高效衔接，构建从公域连接到私域服务的完整链路。通过有赞专属短链、品牌二维码等功能，将美团、线下门店等渠道的用户精准沉淀至私域，结合自动化标签完成用户分层，覆盖健康关注点、服务偏好等多维度标签，为后续个性化健康服务提供支持。
培训赋能上，依托有赞知识店铺，搭建完善的培训体系，系统输出沟通技巧、专业话术、产品知识等培训，搭配优秀服务案例分析，让新人快速上手，助力多区域服务标准统一、服务能力稳步提升。
激励赋能上，打造 “荣誉 + 成长” 双重激励体系。通过有赞工具实现健康大使服务环节的数字化记录与追踪，结合服务认可、福利保障、荣誉称号与晋升机会，让员工在服务用户的过程中获得职业成就感，充分调动员工的主观能动性。
同时，爱康推出的 AI 健康管家 “爱康 iKKie”，与有赞智能服务功能深度协同，采用 “线上社群 + AI 智能助手 + 人工医生” 的协同模式，进行慢病管理服务，实现 7×24 小时在线响应，有效提升大规模服务需求下的响应效率，让人工聚焦深度健康管理与专业服务审查，助力保障服务质量与医疗安全。
赋能成效十分显著：核心健康服务规模实现数倍增长，员工服务效率大幅提升，用户粘性显著增强，有效缓解 “检后服务链接断层” 困境。如今，爱康通过与有赞的合作实现了员工赋能与服务升级的双重突破，将员工从 “岗位执行者” 转化为 “用户健康伙伴”，让体检服务向持续的健康陪伴不断延展。
笠禾：私域破局，让传统滋补走出内卷困境
深耕传统药食同源滋补赛道10年的笠禾，深陷行业内卷困境——全国8万+滋补门店扎堆，价格战、同质化严重，行业洗牌率达30%。作为扎根杭州的传统品牌，笠禾线下门店曾达60家，业绩高度依赖商场流量，客流好坏完全受制于商场，陷入“高额房租换客流”的魔咒。
除了流量单一，同时，笠禾还有两大痛点：
一是沉淀 40 万老客难以触达，流失严重；
二是业绩依赖王牌导购，经验难复制，人员流动带走客户。
为此，笠禾牵手有赞搭建门店 + 企微 + 小程序模式。
引流端，笠禾摒弃低效发传单，通过应季茶饮试喝 + AI 体质检测吸引到店，搭配新客权益——新客权益包（满200减20当场用、满20减10小程序专享），成功将加微率提升至70%，高效沉淀私域用户。
用户运营端，借助有赞工具实现精细化管理，落地“3715”营销画布，在用户消费后30分钟、7天、15天定时触达。通过贴心回访、养生知识推送，提升用户粘性，复购金额占比从15%提升至42%，改变老客触达难的困境。
导购端，标准化话术、一键任务分发 + 分利激励，降低上手门槛，调动积极性，分享率达 79%，线索转化率近 30%。
门店从60家精简至40家，营业额反而提升，成功摆脱商场流量依赖，私域成为抗风险、稳增长的第二曲线，也印证了传统滋补赛道的数字化破局路径。
通透堂：专业赋能，让中医理疗实现标准化复制
作为中医理疗领域的新锐品牌，通透堂的核心痛点十分明确：专业服务难以标准化、门店扩张难。
中医理疗高度依赖医师个人经验，不同门店、不同医师的服务质量参差不齐，新人医师上手慢，难以满足规模化扩张需求。同时，线下门店引流成本高，用户到店体验后，缺乏持续的线上服务，复购偏低，抗风险弱。
接入有赞后，通透堂围绕服务标准化 + 私域常态化破局增长。
一是沉淀资深医师经验，做成线上课程与服务 SOP，缩短新人上手周期；同步输出居家康复建议、定期回访、线上问诊，拉长服务链路，提升复购。
二是通过活码引流、分层运营、社群维护和分销裂变，低成本沉淀和激活用户。
如今，通透堂通过有赞实现了服务标准化、运营私域化，门店扩张速度提升3倍，新人医师上手时间缩短至1个月，用户复购率提升至32%，成功将中医理疗这种“重体验、重专业”的服务，打造成了可规模化、可复制的增长模式。
从服务到营销，全生命周期管理实现新增
可孚、华大、笠禾、通透堂等案例，是大健康行业数字化转型的缩影。如今，数字化与 AI 已全面渗透行业，超五成头部健康商家选择有赞作为数字化底座。
行业逻辑早已改变：增长不再靠单一渠道、单一产品，而是比拼全域引流、专业服务、用户沉淀、持续复购的综合经营能力。
有赞不止是交易工具，更是覆盖全链路的大健康解决方案，贴合 “技术 + 服务、私域刚需” 的行业趋势。
未来，医疗健康没有要不要数字化，只有做得快与慢。有赞以连接、专业、共生，打通公私域、产品与服务、商家与用户，实现三方共赢。
无论是可孚的慢病服务、华大的公私域联动、笠禾的滋补转型，还是通透堂的服务标准化，所有成功路径都有一个共同点：依托数字化，聚焦用户价值。
有赞正助力大健康商家突破增长瓶颈，迈向高质量发展。拥抱数字化、深耕专业服务，就能拿到行业未来的增长门票。
推荐文章
查看更多猛犸象全域会员数字化转型，MAMMUT LIFE启动发力
【猛犸象案例】分析高端户外品牌Mammut全域数字化会员体系转型战略。 打通全渠道数据实现会员整合，DTC私域官网构建、AI智慧导购赋能、服务小程序承载赛事和社区活动提高粘性，以及装备养护服务体系。探索品牌如何通过有赞新零售赋能，实现新零售增长、全域经营与高效转化。
为什么年营收 20 亿的户外品牌，都在自建“全域会员体系”？
深度拆解运动户外品牌数字化转型策略 。面对流量贵、数据断流等痛点，通过搭建全域会员数字化体系，打破信息孤岛 。利用全渠道画像、赛事联动与专属顾问服务提升 LTV（客户生命周期价值），助力品牌实现留存带动增长，成功穿越行业周期 。
什么是客户体验设计？客户体验设计怎么优化？提升满意度方法解析
客户体验设计是指在客户与品牌接触的每一个环节都倾注关怀和周到考虑。
复购率80%！可孚医疗如何把“私域”做成“服务场”？
医疗健康商家如何解决私域拉黑率高、复购率低的问题？本文深度复盘可孚医疗案例，解析其如何摒弃“免费广告轰炸机”思维，转型“服务型私域”。通过组建健康管理师团队、利用有赞CRM建立自动化SOP，将动态血糖仪用户复购率提升至80%。附送有赞消费医疗全域运营解决方案。
