消费者点单叫号及订单详情页优化升级，让全链路体验更顺滑

各位商家好：

近期，我们收到来自多位餐饮商家的集中反馈：小程序取餐叫号在消费者侧存在排队进度不一致、叫号硬件支持不足、叫号页面体验差等问题，影响顾客体验与门店运营效率。为统一口径、提升透明度与可靠性，本期将对消费者取餐叫号进行全面优化，并同步增强商家叫号效率及体验。

功能介绍

1、取餐叫号
- 消费者排队叫号展示全页面统一，支持由商家支持配置排队显示内容，接入预计等待时间计算
- 接入「唱单宝」硬件，支持叫号后触发语音播报
- HD收银取餐叫号页面布局改版，支持更多叫号订单展示
2、订单详情页改版
- 小程序自提、电子卡券、虚拟商品订单详情页整体布局改版

场景描述

顾客进入点单小程序，选择自提或堂食后，门店列表页会展示每家店的还有XX单/XX杯待制作与预计等XX分钟，便于就近选择与错峰下单；选定门店并完成点单后，可在订单详情页实时查看制作进度与预计等待时间。门店端在叫号设备上按顾客已等候时长自动排序出品，订单完成后一键触发语音播报、小程序订阅消息与叫号大屏同步提醒，减少人工叫号与重复沟通，提升下单—制作—取餐全流程的透明度与效率

发布说明

适用版本
- 有赞门店、有赞连锁、有赞微商城全系列版本
适用终端：零售小程序升级至3.184.1 版本以上、微商城小程序升级至2.229.1 版本以上、有赞门店POS收银升级至8.40.1 及以上版本
发布计划：微信小程序2026年1月20日体验版上线，稳定版全量预计2月3日；有赞POS收银已发布

功能描述

商家后台：取餐叫号规则设置
路径：商家有赞电脑后台-线上渠道-手机点单-取餐叫号

小程序：排队及取餐链路优化
排队叫号统一展示
当商家「排队进度显示」设为关闭时，小程序全部页面都不展示排队进度；当设为开启时，小程序点单宝及扫码点单显示排队信息，统一文案、提示、显示位置

没有订单排队显示：现在下单，立即制作
有订单、仅待制作杯数：x单/x杯制作中
有订单、仅预计等待时间：预计xx分钟
有订单、有待制作杯数、预计等待时间：x单/x杯制作中，预计xx分钟

排队进度显示页面
- 手机点单-自提：在途订单组件、门店列表页、订单列表页、订单详情页
- 手机点单-堂食：在途订单组件、交易成功页

2. 订单详情页布局改版

本期对小程序自提订单详情页、电子卡券订单详情页、付费优惠券订单详情页、虚拟商品订单详情页、堂食订单交易成功页进行页面样式优化。
订单详情页（网店）订单详情页（门店-》扫码点单）
门店POS收银：店员操作叫号
POS取餐叫号改版
将「取餐叫号」原半屏的设计，改为全屏、卡片式展示，增加订单显示个数，便于店员查看及操作
「新增」【待制作进度】，显示当前门店在待制作的单数及商品数
「新增」【等待时长】 计时，显示该订单，消费者从支付成功，到当前的已等待时间，按分钟计算（有赞App-》取餐叫号同步新增，如下图）
「新增」取餐叫号详情页，制作中及请取餐时，点击卡片都能进入详情页

显示取餐号、订单编号、用户手机号、订单来源、支付时间、预约时间的基本信息
订单来源：手机点单-自提、手机点单-堂食、POS点单
预约时间：即下单选择的自提时间，堂食、POS点单无则显示：立即取餐
下方显示商品信息，商品图片、名称、规格及属性、数量、单商品备注

唱单宝音箱绑定
商家有音箱播报需求，可https://shop40735724.m.youzan.com/wscgoods/detail/362zegao9fs0kbo?fromStore=true通过该链接进行唱单宝购买。
唱单宝由于在门店播报，当门店购买后，开机启动唱单宝，再登录有赞门店App，打开扫一扫 - 按下图流程可进入唱单宝门店绑定

- 绑定成功后，点击【查看已开启播报的消息】，「新增」【叫号提醒】：